Изменение условий договора без согласия клиента
С 2014 года я являюсь клиентом МТС Банка и пользовался их кредитной картой с льготным периодом, что было одним из главных преимуществ этого продукта. Однако недавно я обнаружил, что банк в одностороннем порядке сократил срок льготного периода без какого-либо уведомления.
Для меня это крайне неприятная ситуация, так как я рассчитывал на изначальные условия и строил свои финансовые планы исходя из них. Банк обязан предупреждать клиентов об изменениях в тарифах и условиях обслуживания, особенно когда это напрямую влияет на финансовую нагрузку. В данном случае я не получил ни SMS, ни email, ни сообщения в онлайн-банке – изменение просто вступило в силу. Отсутствие рассылок подтвердили сотрудницы call-центра и чата.
Подобные действия подрывают доверие к банку и заставляют задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Так же негативный опыт произошёл в общении с сотрудником колл-центра, который в ответ на замечание о том что пункт договора нарушающий законы РФ не является действующим бросил трубку.
Очень жаль, что МТС Банк так поступает со своими клиентами. Рекомендую всем внимательно проверять условия своих карт потому что банк может изменить их в любой момент без предупреждения.
Сотрудников же банка прошу воспрепятствовать нарушению законов РФ и вернуть льготный период составляющий 111 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
МТС банк
Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту...
Получил справку о погашении кредита
04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл...
Консультация
31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть...
Спасибо за обслуживание
1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер...
Мтс банк выручает
31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница...
Отличное обслуживание
В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она...
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...