Закрываю кредитку

10.04.2025 12:01
222
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.02.2025 21:03, я закрываю кредитку. Я написала в чат альфы с целью закрытия кредитной карты. Наконец-то расплатилась по долгам, хватит, хоть карта и комфортная. Просто не люблю долги. Мне там ответила специалист банка Анастасия, супербыстро, в ту же минуту. Она спросила, хочу ли я изменить что-то в условиях карты, я написала, что для меня маловат льготный период, но так как я ответила не сразу, меня уже переключили на Елену. Елена пыталась сохранить меня как пользователя кредиткой, но я не сдавалась)) Елена тоже пыталась сохранить банку клиента, респект! Я опять ответила не сразу, мне в чат привели Яну теперь! Яна тоже изо всех сил меня пыталась уговорить оставить кредитку, предложила снизить кредитный лимит по карте, в общем выполнила свою работу на ура! Короче я настояла на своём, и Яна мне закрыла кредитку всё-таки, всё доступно и вежливо мне пояснила, рассказала процесс закрытия кредитного договора, с нюансами и сроками, попрощалась со мной, пожелала хорошего дня! спасибо всем огромное, выручили меня финансово, даже ездить никуда не надо было, кредитку привозили прямо домой и закрывали дистанционно!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T08:00:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Опция "Защита от посторонних глаз" и как поддержка помогла разрешить проблему с мобильным приложением

Оценка 5

В начале декабря 2024 года после очередного обновления приложения Альфа Банка столкнулся с интересной проблемой - пропала возможность делать скриншоты с экрана мобильного... Читать полностью

22.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Быстро решили мою проблему со списанием денег за подписку, которой я не пользовался. Не прошло и минуты после отправления заявки – средства уже вернули обратно на счёт. Порадовала... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Сегодня 21 апреля 2025, не понимала за что списывают деньги. Написала заявление (жалобу) в чат. Помогли вернуть деньги за комиссию, которую не подключала. Ответили быстро и по делу... Читать полностью

21.04.2025

Отключение Альфа - чека

Оценка 5

21.04.2025 в 9:00 я обратился в чат поддержку за помощью , у меня списалась комиссия за альфа- чек , захотелось отключить услугу. Оператор Резеда быстро решила мою проблему и... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025

Восхищена быстротой и точностью работы онлайн-чата

Оценка 4

19.04.2025г. обнаружила списание с карты комиссии 99 руб. за подписку Альфа-чек, которую я не заказывала. Думала, что обращение в банк отнимет много времени и нервов и вопрос всё... Читать полностью

21.04.2025