Закрываю кредитку

10.04.2025 12:01
229
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.02.2025 21:03, я закрываю кредитку. Я написала в чат альфы с целью закрытия кредитной карты. Наконец-то расплатилась по долгам, хватит, хоть карта и комфортная. Просто не люблю долги. Мне там ответила специалист банка Анастасия, супербыстро, в ту же минуту. Она спросила, хочу ли я изменить что-то в условиях карты, я написала, что для меня маловат льготный период, но так как я ответила не сразу, меня уже переключили на Елену. Елена пыталась сохранить меня как пользователя кредиткой, но я не сдавалась)) Елена тоже пыталась сохранить банку клиента, респект! Я опять ответила не сразу, мне в чат привели Яну теперь! Яна тоже изо всех сил меня пыталась уговорить оставить кредитку, предложила снизить кредитный лимит по карте, в общем выполнила свою работу на ура! Короче я настояла на своём, и Яна мне закрыла кредитку всё-таки, всё доступно и вежливо мне пояснила, рассказала процесс закрытия кредитного договора, с нюансами и сроками, попрощалась со мной, пожелала хорошего дня! спасибо всем огромное, выручили меня финансово, даже ездить никуда не надо было, кредитку привозили прямо домой и закрывали дистанционно!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T08:00:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативно вернули деньги

Оценка 5

22 апреля я написал в поддержку чата с вопросом, касающимся комиссии за альфа-смарт. Дело в том, что я ее не оформлял, либо оформил случайно и у меня списали 399₽, после того, как... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии банка за подписку на услугу Альфа-чек

Оценка 4

21.04 я увидела,что 19.04 с моего счета дебетовой карты была списана комиссия 99 рублей с формулировкой за услугу "Альфа-чек". Я на эту услугу не подписыаалась.  Я нашла в чате... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

21 апреля с меня списали плату за подписку АЛЬФА СМАРТ. Условия по данной подписки изменились с 1 апреля, меня об изменениях предупредили заранее. Изменения касались платы за... Читать полностью

22.04.2025

Отмена комиссии

Оценка 4

Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через... Читать полностью

22.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с... Читать полностью

22.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025