Разобрались с погашением задолженности по рассрочке
Здравствуйте! Решил поблагодарить сотрудников Совкомбанка, посредством площадки Банки.РУ. Снова выручила Техническая поддержка.
16.03.2025, в очередной день внесения платежа по рассрочке, оплатил необходимую сумму в банк-онлайн. Деньги списались благополучно, но задолженность полностью не погасилась и осталась небольшая сумма, которая так и висела в графе «ДОЛГ». Жду, жду, а она не списывается. Насторожился. Совершенно не хотелось, чтобы на этот остаток начали начислять проценты.
Не дождавшись, когда этот «хвост» уйдет из графы «ДОЛГ», в 22:10 обратился в Техническую поддержку на сайте Банка, чтобы разрешить эту проблему. На мое обращение ответила оператор К-на Виолетта. Вникнув в ситуацию, Виолетта сообщила, что на самом деле, мой платеж погашен полностью и разъяснила, что списание денежных средств, в счет погашения задолженности, может происходить поэтапно. Данное сообщение меня успокоило. И действительно, по прошествии некоторого времени, графа «ДОЛГ» обнулилась.
В ходе консультации, так же у меня возник вопрос, в чем различие между Минимальным и Стандартным платежом? На этот вопрос Виолетта так же дала полный и исчерпывающий ответ. Пояснила, что Минимальный платеж дает возможность внести меньшую сумму, при необходимости, но за него предусмотрена комиссия.
Выражаю искреннюю благодарность оператору Виолетте, что терпеливо и подробно ответила на все мои вопросы!
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность сотруднику Совкомбанка (Софие) за консультацию
15 апеля 2025г. я обратилась в чат с вопросом, о том как и когда надо активировать Бонус возврат от покупки 30%. Откликнулась София и быстро, кратко ответила на мой вопрос. Хочу...
Оплата ЖКХ
Добрый день! Хочу оставить очередной отзыв о хорошей работе онлайн чата. Сегодня нужно было оплатить коммунальные услуги с карты Халва. У меня были сомнения по оплате заемными или...
Помогли с промокодом
9 февраля получил уведомление от Совкомбанка о том, что можно получить скидку 100 р. на первую заправку в Benzuber, если покупаешь бензин на сумму от 500 руб. и выше. Сначала особо...
Вопрос по бонусам
15 апреля мне пришёл приятный бонус в размере 14999₽ на карту Халва, но не было понятно за что именно он был начислен. Бот не дал ответ на этот вопрос, поэтому переключили на...
Ошибка при переводе средств из не внимательности
14.04.2025 г обратился в чат с просьбой об отмене комиссии за перевод кредитных средст . Сотрудник Великанов Андрей отнесся с пониманием , т к я это сделал не намеренно , а из за...
Отключение подписки Десятка
1 апреля 2025 года в 20:00 я обратилась в чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом об отключении комиссии десятка. Оператор Хофина Дарья оперативно ответила, подробно...
Быстро решили вопрос с возвратом средств за подписку
При пополнение карты Халва была удержана комиссия за подписку, о которой не знал и не пользовался. Связался сразу 14.04.25 09:56 с банком через чат, попросил выяснить почему была...