Заглянув раздел акции по моей карте Халва в приложении Совкомбанк. Я заинтересовался предложение активировать промокод Весна для получения 10000 баллов и кулона Дерево желаний у партнера магазина "Золотко". Придя в магазин пришлось сначала долгое время подождать консультанта, потому что второй где то пропадал, видимо по своим делам. После ожидания я озвучил свое желание активировать промокод из приложения Халва. На что получил ответ консультанта продавца, что они ничего такого не знают не про акцию не про промокод. Расстроенный я написал в чат приложения, что бы выразить все свое негодование действиями партнера банка и потерей времени на сие действие. Сначала мне ответила консультант Дарья К-на, которая не смогла мне помочь ответив стандартной формулировкой о том что они не несут ответственности за действия партнеров. И только после подключения старшего специалиста П-ой Виктории дело сдвинулось с мертвой точки. Она принесла извинения за сложившуюся ситуацию, заверила что будет проведена соответствующая разъяснительная работа с сотрудниками. Составила официальное обращение и пообещала установить приоритетный порядок рассмотрения. Вот такие профессионалы своего дела буквально за несколько минут могут решить любую проблему и поднять настроение и лояльность клиентов. Спасибо большое за проделанную вами работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Подписка Халва-Десятка
Я узнал, что стоимость первого года подписки Десятки можно вернуть назад и обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка 15 апреля 2025 года с желанием узнать подробности. Из...
Проверка номеров
Здравствуйте,06 апреля в 08 часов 18 минут,я обратилась в чат в мобильном приложении карты Халва,написала трижды оператор и после мне ответила Екатерина Аверина,спросила,какой у...
Помощь в оплате услуг ЖКХ
Несколько дней назад я оформила карту Халва и мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,но я не знала,как это сделать. 13 апреля 2025 года в 23.30 я обратилась с этим...
Изменение периода платежа
7 апреля 2025 г я обратилась на горячую линию Совкомбанка, чтобы объяснили как мне при оплате по шаблону за музыкальные занятия, изменить период за который я произвожу плату...
Вернули денежные средства за подписку
Совкомбанк сняли деньги за подкдюченную подписку "Халва. Десятка". Первый месяц по условиям бесплатный. За второй месяц плата была снята, что меня не устроило. Обратился в чат 08...
Сотрудник Илья
Компетентный сотрудник, знающий свою работу. Помог решить проблему моментально. Не могла оформить полное досрочное погашение через приложение банка, выходила ошибка. Быстро...
Оперативно и понятно
Добрый день! Хочу похвалить сотрудников "Совкомбанка" за их скорость обслуживания и внятные ответы по существу вопроса. 8 апреля 2025 г. обратилась в чат с вопросом о начислении...