10 апреля должны были начислить кэшбек за мартовские покупки. Но за покупку от 8 марта кэшбек я так и не получила. Чтобы разобраться почему так, 10 апреля в 13.26 обратилась за помощью в чат банка. К чату подключилась Дарья и спустя почти 10 минут написала, что кэшбек отражается в течение 4 рабочих дней после покупки, поэтому мне просто нужно подождать. Но с момента покупки прошло уже больше месяца, о чем я Дарье и напомнила. Тогда она попросила проверить раздел с партнерским кэшбеком. Но там кэшбек также не отражался. После этой бесполезной переписки к диалогу подключился другой оператор, Софья. Она была очень вежливой, попросила 5-7 минут для уточнения и через 6 минут написала, что кэшбек начислен сейчас рублями на мой счет и попросила это проверить. Софья не соврала, кэшбек действительно появился на моем счету. Спасибо ей за оперативное решение моего вопроса. Балл снимаю за неправильную консультацию первого оператора и начисление кэшбека только после обращения в чат. Скриншоты, подтверждающие переписку с операторами и выплату кэшбека после моего обращения, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили мой вопрос
Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен...
Получение стикера
4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела...
Возврат комиссии.
Добрый день. При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не...
Решение в пользу клиента
Я клиент Альфа-банка давно, оформляла некоторое время назад детскую карту и курьер выдал дебетовую карту ,хотя мне она не нужна была,сказал предыдущая устарела, как говорится...
Хороший банк, но
Открыл апельсиновую карту, не пользовался ей со дня открытия т.к. апельсинки сгорают через месяц после начисления. 4 марта у меня списывают за уведомления по карте на которой 0...
Помогли решить вопрос с комиссией
12 апреля, я обратилась в онлайн-чат(поддержку) Альфа-банка. Вопрос был в списание денег из-за комиссии подписке Альфа-смарта. Я знала про оказание услуге, но не знала о стоимости...
Комиссия за услугу Онлайн чек
12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и...