Заблокировали карту и ограничили платежи

10.04.2025 21:25
150
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте, прошу вас принять меры в отношении банка ЮMoney, они ограничили мои платежи и нарушают мои права по закону РФ, пожалуйста можете отреагировать, я предоставил им все доказательства что на мой кошелек лбдм отравляли деньги по причине сбора денежных средств, который размещён в социальных сетях. У меня проблемы со здоровьем и огромные долги, люди мне помогают своими пожертвованиями и делают это по своей воле, чтобы помочь мне в трудной ситуации. Банк Юмани нарушают мои права, сотрудники не знают своих обязанностей и просто игнорируют, не хотят помочь и отреагировать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T11:59:10+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2025-04-11T16:49:02+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Подобные вопросы действительно не решаются операторами в звонках и чатах, а исключительно в переписке по электронной почте. В чате вам рассказали об этом, а также сообщили примерный срок ответа — 48 часов. Коллеги отвечают раньше. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. На это время приостанавливаем расходные операции, а владельцу задаём несколько вопросов, иногда просим прислать документы. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, пункт [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]4.19[/URL]. Всегда стараемся идти навстречу пользователям, но наши правила одинаковы для всех, и мы не можем сделать исключение. Сейчас ожидаем вашего ответа в рамках обращения. Проверьте, пожалуйста, почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,77
средняя оценка
2%
решено проблем
4 814
отзыва
4 560
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Опыт взаимодействия с поддержкой Юмани

Оценка 4

У меня заканчивался срок действия дебетовой карты Юмани. За три недели до его окончания пришлось заказать новую карту, естественно небесплатно. А ещё через неделю от Юмани пришло... Читать полностью

11.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Объяснили всё просто и понятно

Оценка 4

31 декабря 2024 года столкнулся с неприятной ситуацией, не смог оплатить через Сбер карту-счёт Юмани. Обратился в техподдержку, которая быстро разрулила вопрос, оказалось, что это... Читать полностью

09.04.2025

Были вопросы с переводом денежных средств

Оценка 5

У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не... Читать полностью

05.04.2025

Переводы без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась по телефону в контакт-центр 26.03.2025. Ответили быстро. Мне надо было узнать: можно ли переводить деньги без комиссии. Оператор Олеся объяснила, что для... Читать полностью

28.03.2025

Просто супер кошелек

Оценка 5

Здравствуйте всем хорошего дня и настроения. Были вопросы с пополнением но мне очень быстро помогли решить этот вопрос, прошел индифекацию в юмани теперь можно пользоваться... Читать полностью

26.03.2025

Отличный банк и приложение

Оценка 5

10 марта положил через терминал деньги на кошелёк юмани, в течении часа деньги не поступили, обратился в поддержку что бы узнать что с пополнением, оператор быстро ответил и начал... Читать полностью

18.03.2025