Не получила бесплатный год велосипеда по акции
Перед визитом в офис заранее оформила заявку по специальной ссылке велобайк, чтобы получить год бесплатных поездок.
24 декабря в 11:20 была в офисе ВТБ на Стремянном переулке, где сказали, что часть клиентов перевели на новую систему, а по новой системе карту выдать пока не могут. Оформили заявку в поддержку, обещали вскоре перезвонить. Не перезвонили.
Через несколько дней звонила на горячую линию ВТБ сама, сказали что не владеют информацией, надо обращаться непосредственно в отделение. Но, пока ждали их обещанного звонка, в отделении начались выходные.
Даже после праздников так никто и не связался, поэтому пошла в отделение на Арбате — там сказали, что надо обратиться в феврале, когда закончится переход на новую систему.
В итоге карту удалось получить только 18 февраля. А 23 февраля сделала покупку для акции.
Не увидела сообщения о полученном доступе, написала в чат и всё объяснила. Составили обращение CR-14820596, в котором прислали отписку и вообще не вникли в ситуацию, которую сами же и создали.
Требую включить меня в акцию, так как получается, что банк сам чинил препятствия для участия в своей же акции и не выполнял данных своими сотрудниками договорённостей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...
Вопрос по повышенному кэшбэку в выбранной категории
Просмотрев детализацию, увидел, что за покупки в магазине Метизы, банк ВТБ не начислил повышенный кэшбэк, хотя у меня была выбрана категория "Дом и ремонт". Выяснилось, что магазин...
Компетентность
В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил...
Заказ справки
Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать...
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...