Потерял паспорт и сим-карту, после восстановления не смог зайти на сайт Альфа-банка из-за смены данных, но карта все еще работала. 09.04 пришел в ближайшее отделение банка ближе к закрытию. Чтобы записаться в очередь, подошел к специальному терминалу, авторизировался с помощью карты и получил свой электронный талон. В отделении было очень красиво и комфортно, поэтому ожидание прошло очень быстро. Несмотря на то что к моменту моей очереди банк уже должен был быть закрыт, ко мне подошли, начали помогать и не торопились, чтобы поскорее закончить, что радует. Сотрудник объяснил, что мне недоступен сайт из-за смены данных и предложил установить приложение банка, которое недоступно на iOS из-за санкций. Подключив мой телефон к оборудованию, мне поставили приложение и помогли его настроить чуть больше чем за 5 минут. Также сотрудник подсказал, что можно авторизироваться через Госуслуги, чтобы подобных проблем не происходило, и объяснил, как это можно быстро сделать. Сотрудник дождался, когда я во всем разберусь и у меня не останется вопросов, после чего я, довольный, ушел из отделения банка. Был расстроен, когда не смог зайти в онлайн-банк, но обслуживание в отделении и оптимальные решения сотрудника сильно подняли мое отношение к этому банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили мой вопрос
Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен...
Получение стикера
4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела...
Возврат комиссии.
Добрый день. При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не...
Комиссия за услугу Онлайн чек
12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и...
Помощь с возвратом комиссии
12 апреля я обратился в чат мобильного приложения, потому что заметил необоснованно списанную комиссию за перевод. Мне нужно было срочно разобраться в ситуации и вернуть средства...
Быстрое решение проблемы
Сегодня заметила, что списали 99₽ за смс-уведомления, которые я не подключала и про которые мне не сказали про оформлении карты. Написала в чат-поддержку с данной проблемой, думала...
Подписки быстро отключаются, деньги быстро возвращаются
Я обратилась 11 апреля к сотрудникам мобильного приложения альфа-банка, чтобы выяснить, почему топовая категория не появилась в моем личном кабинете в разделе "кэшбек", сотрудник...