Помощь

11.04.2025 11:48
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
9 апреля случайно подключил альфа смарт , не зная о том что снимают деньги за подписку. списали деньги в размере 399 рублей. Написал техническую поддержку - о том что случайно подключил данную услугу, в чате сразу дали подробную инструкцию как и что мне сделать, чтобы ее отключить ,буквально через минут 5 мне вернули денежные средства и убрали подписку . Очень благодарен
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-17T17:56:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за комиссию услуги Альфа-чек

Оценка 5

Добрый вечер! 31.03 Я обратился в банк с вопросом как мне вернуть комиссию за услугу Альфа-чек которую я не подключал и хочу вам рассказать как мне помогли вернуть деньги за... Читать полностью

13.04.2025

Подписка

Оценка 5

4 апреля списались 399 рублей за подписку которую случайно подключила.Сначала не заметила,а позже обратила внимание. Написав в чат сначала ответил бот но потом быстро подключился... Читать полностью

13.04.2025

Ошибся при погашении задолженности по кредитной карте, но банк вернул удержанную комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня со мной произошла довольно странная и неприятная вещь - гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого... Читать полностью

11.04.2025

Помогли получить кешбек

Оценка 4

25 декабря 2025 года я хотел получить кешбек за месяц. Зайдя в приложение банка, я нажал на кнопку получить кешбек. Но после этого пошла бесконечная загрузка. Я ждал 5 минут но так... Читать полностью

11.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Нужно было восстановить ранее потерянную и мною же заблокированную дебетовую карту, привязанную к зарплатному счёту.  Написал об этом в мобильном чате, сразу же ответили и помогли... Читать полностью

11.04.2025

Комиссия за услугу

Оценка 5

Добрый день! Делала восстановление карты в офисе,и каким -то образом подключилась услуга альфа смарт. Опомнилась уже спустя почти месяц,когда в приложении пришло списание 299... Читать полностью

11.04.2025

27 марта купил себе айфон и никак не мог скачать приложения Альфа-банка

Оценка 5

8 апреля обратился в офис на Коммунистической, 46, меня встретил вежливый специалист и замечательный интерьер, ко мне сразу подошëл сотрудник Альфа-Банка, объяснив ему свою... Читать полностью

11.04.2025