- Здравствуйте. Сегодня со мной произошла довольно странная и неприятная вещь - гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого банка. В мобильном приложении погасил задолженность по одной кредитной карте. Затем стал гасить задолженность по другой и как-то так получилось (может из-за неважного зрения или по невнимательности), перепутал карты, взял и перевел деньги с одной кредитной карты (по которой уже погасил долг) на другую. Быстро спохватился, но комиссию более 6600 рублей уже списали. Составил обращение в поддержку, но ответили, что комиссию не вернут, по факту все списано правильно, сам виноват. Так вот, на ровном месте потерял приличную для меня сумму. Что же делать? И тут вспомнил про портал Банки.ру и добрейшей души человека, руководителя поддержки в соцмедиа Татьяну Л. (она уже однажды помогла мне в похожей ситуации) и написал вопрос - обращение по этому случаю. Не слишком верил в положительное решение, но через несколько часов к моей несказанной радости банк таки вернул удержанную комиссию. Огромное спасибо Татьяне за содействие и Альфа - Банку за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по...
Вернули комиссию
13.04.25 в приложении Альфа банка я увидела необоснованно списанную комиссию за "чек" в альфа банке. Я на нее согласие не давала, нигде не подписывалась на нее и не изменяла...
Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты
25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту...
Быстрое решение вопроса
4 апреля 2025 года обратилась в онлайн-чат "Альфа-Банка" с вопросом появившейся задолженности по кредитной карте после того , как я внесла всю сумму долга на кредитную карту. Очень...
О том, как мне быстро вернули деньги
Обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой решить вопрос со списанием средств за обслуживание карты. Буквально за несколько минут все было решено: деньги вернулись, хотя, я...
Отмена платной услуги и возврат денег
11.04.2025г. я зашел в приложение и обнаружил, что 06.04.2025г с моего счета было списано 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Я обратился к оператору, позвонив из приложения. Звонок...
Ошибочное списание
Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность чату поддержки Альфа банка! В сравнении с многими другими банками отвечают, быстро чётко и по существу 🌹. Они решили уже не одну...