Позорище

Итак, недочёты ГПБ

(от 11.04.2025):

1) Пока я оформлял новую их пластиковую карту

(прийдя за час до закрытия их филиала), 

натыкался на то, что представитель банка уклонялся от ответа на часть моих (клиента) вопросов.

Если банк не понимает, что интересы клиента - на первом месте, 

то мне просто нечего добавить.

2) По оформлению пластиковой карты:

они даже побрезговали нанести на пластик обозначение возможности выполнения бесконтактных оплат

(для технически грамотных - признак наличия RFID-модуля на карте даже не отмечен, стандартным символом).

Соблюдение порядка, правил? 

- Не, не слышали...

3) По работе службы поддержки клиентов:

откровенно избегают ответов на часть заданных клиентом вопросов.

Видимо, предлагают "разжевать" им вопрос так,

чтобы и у клиента более не осталось вопросов.

Правда, тогда такой вопрос появляется:

- для чего тогда эта служба нужна? 

Если эта политика у банка стандартна,

то я просто переведу средства в другой банк.

Нечего спонсировать настолько несознательных лиц.

Да, предупреждаю:

избегание ответов на часть вопросов - это уже подельничество вероятному мошеннику. Т.е. откровенная игра банка отнюдь не на стороне клиента.

Считаете нормальным решать вопросы лишь через суд? 

You are welcome.

4) И: это уже по откровенной недальновидности тех программистов, что писали банковское приложение:

зачем-то потребовалось вводить и CVC-код карты

 (в приложение на десктопном компьютере оператора банка).

А без этого - никак? 

Почему тогда их банковский клиент - не есть OpenSource-проект? 

Значит, всё-же, есть каналы передачи приватной информации?

Или они - не такие нормальные, чтобы не стыдно за них было?

Если так (есть каналы), то что мешает по ним-же передать и тот-же CVC? 

Вообще, что такое CVC-код - сможет узнать не забаненный в поисковике.

И банку он (CVC) - совершенно не нужен

(считаю, что у них - всё нормально, т.е. правильно, без грубых ошибок

написано банковское приложение).

CVC нужен как дополнительная защита, чтобы банк выполнил запрошенную операцию

(например, оплаты), будучи уверенным, что её пытается выполнить именно законный владелец карты.

А теперь, когда CVC "слит" им, 

может-ли клиент быть уверенным, что с его счёта не будут исчезать деньги?

Вопрос - риторический

(для компетентного в вопросах информационной безопасности).

5) Как и даже нет возможности поискать строку

в уже выполненной ранее переписке с поддержкой.

Это чтобы не задавать одни и те-же вопросы

 (к откровенно "деревянной поддержке"). 

Чтобы была возможность их (интересные ответы) найти, самостоятельно.

6) И - последний вопрос, опять-же, технического характера:

в отделении банка - я скачал установочный модуль (APK),

размером чуть более 200MB.

Был готов его установить.

Однако-ж женщина-специалист (представитель банка)

знала лишь другой вариант:

установку через RuTube.

Ладно, понимая, что на разных площадках могут быть и разные версии программы,

я установил RuTube

(до этого - я его не использовал),

скачал ещё раз APK, и поставил его.

Вопросом настройки - я занимался уже дома.

Ладно, у меня хватает и знаний технаря-программиста, сделал это без вопросов.

Короче, классика:

чем дальше в лес,

тем больше дров.

Да, у меня есть опыт общения (по подобным техническим вопросам)

в других банках.

Есть с чем сравнить.

И именно сумма этих фактов - даёт мне основания к снижению рейтинга банка с не очень дальновидным менеджментом. 

Неужели у авторов приложения

в прошлом - лишь голодное детство, да деревянные игрушки?

I've got a lot to say.

Да, чтобы меньше вопросов было: установлено их приложение версии 5.4.1