Жалоба на ужасный сервис
Здравствуйте! В 12:47 (11.04.2025) совершил перевод за товар лицу, которое было в каких-то там подозрительных списках (о чем я не знал). Позвонил замоватый парень из отдела безопасности со стандартными вопросами. бывали подобные звонки пару раз от других банков, но именно из Озона позвонил сотрудник, который беседовал не как с клиентом, а как с должником. После звонка заблокировали счет с последующим удвоением. И все бы ничего, но в чате сотрудники не отвечают. Прошло уже 12 часов и никакого ответа. Звонил по телефону, ответил робот: вы заблокированы, пишите в чат. Звонил с другого номера, со мной пообщался вежливо оператор, ничем не помог, и сказал, что вопрос "в работе". В понедельник поеду в единственный офис писать жалобу. подозреваю, что такой долгий ответ - обида конкретного сотрудника. В шоке от озон банка, сервис ужасен. Был активным клиентом площадки Озон, но и с ней принципиально распрощаюсь в пользу их конкурента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Подробно проконсультировали по программе лояльности
У банка есть две программы лояльности: товары за 1 рубль на озон (копить звезды) и кешбек рублями до 25%. Я всегда пользовалась только последним. Однажды наткнулась на товар за...
Очень удобный банк
OZON Банк — один из самых удобных банков с простым и понятным приложением. Карту можно заказать быстро и бесплатно в приложении или на сайте, а получить в пункте выдачи Ozon или с...
Благодарность
Огромное спасибо оператору чата поддержки озон карты. Сегодня сбербанк снял ограничения по дебетовой карте. Озон была заблокирована. Я написала в чат поддержки и объяснила ситуацию...
Запросил вернуть средства
Папросил вернуть средства за не сделанную услугу написал в поддержку падержка ответила через 30минут написали про какую сделку идёт речь я написал падержка сказал ваше обращение...
Начисление кешбэка
Здравствуйте! Совершил покупку зоотоваров в ветеринарной клинике, так как МСС данных услуг и товаров отличается, мне был начислен стандартный кешбэк 1% за ветеринарную клинику, а у...
Взаимодействие с оператором
Здравствуйте. Хочу похвалить и поблагодарить сотрудников банка (Ирину и Анастасию). У меня возникла следующая ситуация: на период, апрель 2025 года, одной из категорий на...
Выплата кэшбэка
В январе совершила покупку страхового полиса по ипотеке в Озон банке, где проходила акция по возврату 10% кэшбэка за оплату страхового полиса. 28.01.25 я обратилась в чат банка...