Не могу снять деньги с дебетовой карты и счёта в иностранной валюте

12.04.2025 07:41
205
1
Без оценки
Давно не пользовался услугами банка, и вот, в марте 2025 года (точное число не помню) решил воспользоваться услугами и пришёл оформлять дебетовую карту в отделение на ул. Сибирская 53 в городе Пермь. При оформлении возникали трудности, получилось пополнить карту, но оператору не получалось перевести средства с баланса карты на баланс моего телефона вроде как для активации. Более часа не удавалось установить пин-код. Далее я пошёл в магазин и не смог расплатиться. Чтобы выяснить в чём дело я зашёл в другое отделение банка на ул. Ленина 22А город Пермь. Там мы вместе с оператором тоже пытались разобраться, но тщетно и по итогу отправили запрос для того, чтобы понять в чём дело. Позже я посетил отделение банка снова и узнал что у меня стоят ограничения. Точных причин почему мне никто не назвал. На балансе вклада в иностранной валюте имеются финансы которыми я так же не могу воспользоваться, но часть из них списали третьи лица - судебные приставы. В отделении я составил обращение, с просьбой дать мне возможность вывести средства и закрыть счета. Жду ответа. Конкретную информацию когда ответ поступит мне никто не дал. На горячей линии и в чате поддержки вообще говорят разную, и порой абсурдную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T14:02:15+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка/ограничения не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
ВТБ
2025-04-14T14:11:02+03:00
Здравствуйте! Для консультации по вопросу снятия ограничений по вашему счету просим обратиться в обслуживающий офис Банка, в котором заключали договор. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,54
средняя оценка
13%
решено проблем
15 228
отзыва
15 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хвалебный отзыв за доставку карты

Оценка 5

Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также... Читать полностью

16.04.2025

Четкая работа оператора

Оценка 4

Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему  у других это вызывало какие то сложности не... Читать полностью

16.04.2025

Не теряйте Надежду!

Оценка 4

Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да... Читать полностью

15.04.2025

Возврат кэшбэка

Оценка 4

Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Утеря карты

Оценка 5

пришла в офис втб владимира невского, 13 за новой картой. у меня сейчас перелом, очень плохая память. потеряла карту, приняли меня без очереди, помогли с приложением и выдали новую... Читать полностью

14.04.2025