Не начислили кешбек, а служба поддержки буквально издевается
Считаю, что служба поддержки клиентов в чате-это лицо банка. У ВТБ там сидит непонятно кто! Меня систематически вводят в заблуждение, не дают ответов на заданные вопросы, порой откровенно хамят. Неверно начислен кешбек по 2м операциям
1) покупка в озон от 4 марта. Катерия кешбека 8% маркетплейсы была выбрана в этот же день, я это утверждаю! И поддержка в чате в МАРТЕ подтверждает это.
Однако кешбек не начислен, а при обращении операторы вводят в заблужление, что выбор был 6 марта(в момент следующей покупке в озон, по которой кешбек нормально прошел). Видимо, у вас произошел сбой! Начислтте мне 1000б за покупку в озон!
2) уже второй месяц пытаюсь хотя бы составить обращение, на некорректную выплату кешбека по акции 15% за первую покупку через приложение магазина магнит. Несколько операторов не могли даже пояснить условия акции, а сосиавтть обращение просила не менее 5 раз! Мною выполнены все условия, прошу начислить кешбек
Я убедительно прошу проанализировать переписку в чате, что за безобразие там происходит? Ответы невпопад, на отвали, обращения некорректны. Горе-специалисты на вопросы и ответы клиента вообще не обращают внимания, кидают сплошные шаблоны! Считаю себя пострадавшей, операторы неоднократно вводили в змблуждение. Прошу начислить недостающий кешбек в качестве извинений за такое безобразие в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...
Четкая работа оператора
Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему у других это вызывало какие то сложности не...
Не теряйте Надежду!
Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Возврат кэшбэка
Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...