Левая рука не отвечает за правую
Позвонил на "горячую линию" и задал вопросы об открытии накопительного счёта. Получив ответы, в том числе о начислении 30 апреля с.г. процентов при открытии счёта 12 апреля с.г., отправился в офис (ул. Митинская, 36). Отсидев в очереди около получаса, сообщил сотруднику, что хочу открыть накопительный счёт, но он меня сразу предупредил, что за период с 12 по 30 апреля с.г. проценты мне не будут начислены. На мой вопрос о том, почему на "горячей линии" сообщили, что проценты за этот период будут начислены, сотрудник офиса заявил, что мне "не повезло" и я "попал на некомпетентного сотрудника". Окрывать счёт я не стал, но попытался проверить информацию сотрудника офиса на "горячей линии", сотрудники которой, услышав мой вопрос, дружно "включали дурака", не отвечая на неоднократно задаваемый мною вопрос о начислении процентов и постоянно задавая мне "уточняющие" вопросы. После третьей попытки я получил ответ некого "старшего", заявившего, что проценты должны быть начислены. На вопрос о причинах прямо противоположного заявления сотрудника офиса последовал замечательный ответ: "Мы за действия сотрудников офисов не отвечаем". То есть - в этом банке "правая рука" ("горячая линия") не отвечает за действия "левой" (офисы). В итоге - я заказал все денежные средства, находящиеся на банковской карте и больше никаких счетов в этом банке открывать не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о вкладах ВТБ
Помогли с вкладом и не только
Давно собирался создать вклад в банке ВТБ но не знал как лучше какой счет создовать, чтобы получить максимальную прибыль. В итоге 12 апреля 25 Сотрудница ВТБ ( метро...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Помощь в открытии вклада
Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё...
Помогли со всем разобраться
Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с...
Оперативная работа
Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по...
Благодарю за оперативное решение вопроса
Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения...
Консультация в чате
Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу...