Возврат денежных средств, ошибочный перевод
Оплачивал услуги за интернет через банкомат Сбера картой Юмани и ошибся в номере договора при введении счета. Понял это сразу. Увидел в чеке свою ошибку. Тут же обратился к сотруднику сбера объяснив проблему и началось... Сотрудник Сбера сказала, что мне надо написать письменное заявление с указанием номера операции, суммы, и.т.д. И банк в течение недели! рассмотрит мое обращение и примет решение! Недели!!! И главное, - "банк примет решение!", что вы там решать собрались!? Ошибся человек при вводе данных, операция совршена несколько минут назад!... В общем ладно. Звоню в поддержку Юмани. В течении двух минут ответил молодой человек, объясняю ситуацию. Молодой человек спросил у меня номер чека, счет в котором я ошибся, счет куда на самом деле хотел отправить денег. Через 10 секунд сказал: - " Все в порядке деньги направлены на правильный счет". В течении 5 минут мне "прилетели" смс об оплате интернета. Все! Вопрс решился за 10 секунд по телефону! Большое спасибо поддержке Юмани за такую оперативность и легкость в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Помогли разобраться
Мне помогли разобраться с моей проблемой в чате, в принципе ю Мани нравиться, проблема состояла по операции и мне помогли с этим разобраться. Я понял что была за операция и куда...
Все предельно вежливо и по делу
Не мог заказать карту пластик - давно не пользовался сервисом уже и паспорт просочился, данные. Показало ошибку при оформлении - якобы,возможно, что то нарушил и надо обратиться в...
Переводы на карту другого банка
Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с...
Смена номера
Помогли сменить номер мобильного телефона. Всё быстро и корректно. Была утереня сим карта на ко орую был привязан аккаунт банка. Возможности её восстановить не было, была...
Помощь при попытке несанкционированного списания средств со счета
15.03.2025 я получил push-уведомление приложения ЮМани о попытке списания с моего счета определенной суммы (точно не помню, по-моему, 399руб.) в адрес сервиса po***.ru. Средств...
Платёжный стикер
Так получилось, что у меня возникли проблемы при оплате платёжным стикером - терминалы его не видели. Написал в техподдержку, в чат. Со мной связались очень быстро. Выслали...
Опыт взаимодействия с поддержкой Юмани
У меня заканчивался срок действия дебетовой карты Юмани. За три недели до его окончания пришлось заказать новую карту, естественно небесплатно. А ещё через неделю от Юмани пришло...