Потребительский кредит в залог авто

20.03.25 я и моя мать пришли в отделение почта банка для оформления кредитов на большую сумму. После консультации с менеджером почта банка Татьяной было определено, что мне подходит потребительский кредит под залог авто, подкупили условия акции, прикоторых в последствии возвращается N'ая сумма средств после уплаты кредита.

В случае с моей матерью, этот кредит не подходит, т.к. она не имеет транспортного средства, что было проигнорировано менеджером и подключена услуга так же и моей матери, за все это взымается не малая коммисиия. В разговоре с менеджером Татьяной на вопрос какое авто требуется был получен ответ: автомобиль не более 20 лет, ни о какой сумме стоимости авто под залог речи не было. Как потом уже прочитал, сумма стоимости авто не должна иметь разницы суммы кредита более чем на 10%. Как и у другого пользователя оставившего отзыв на этом сайте, менеджер заверяла нас, что даже в случае не предоставления авто в залог ничего по кредиту не изменится(процентная ставка) также мы спрашивали будет ли взыматься коммисиия за подключение именно такого потребительского кредита, на что был получен отрицательный ответ, а коммисиия есть и не малая! Уже в другом отделении почта банка нам сообщили, что при непредоставлении авто в залог сумма процентов увеличится на 3%!

Менеджером Татьяной ни слова не было обговорено о подключении дополнительной услуги: "виртуальный консьерж", который также был подключен нам обоим! За что так же была взята коммисиия. Не был распечатан сертификат на эту услугу! На вопросы отключения этой слуги был получен ответ: вы опоздали прошло более 14 дней, деньги не поступят на счёт, звоните по номеру указанному в сертификате, благо хоть сертификат был распечатан сотрудниками банка, после нашего последующего посещения! Позвонили по этому сертификату, сторонней организацией предоставляющей эту услугу был дан ответ, что деньги поступят на счёт из-за отказа и отказ действует 30 дней, а не 14, как сообщили сотрудники банка.

Мною была подана жалоба в обратную связь почта банка, на что реакции не последовало.

Сразу хочу сказать на ответ сотрудников почта банка "Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным." Следующее: не являясь клиентом почта банка, нужно подключать, карту, оформлять счёт, давать согласие на обработку данных через госуслуги, а смс на подключение или проведение этих операций у вас приходят шифрами формата "Б9**", никакой информации о том, что именно подключает сотрудник банка нету! Вам могут накрутить, что угодно, а сотрудник скажет, что это для создания сберегательного счета!