Тонны ненужного пластика

13.04.2025 19:37
186
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях столкнулся с необходимостью снять наличные для покупки в магазине, где принимают только наличные деньги, при этом пластиковой дебетовой карты с собой не было, она осталась дома. Первая идея была снять наличные в банкомате с помощью привязанной карты мир к моему телефону андроид через приложение mir pay. С помощью телефона не удалось снять наличные, т.к. только у Альфабанка есть интересная фишка - банкоматы альфабанка не работают со своими картами, привязанными к телефону через mir pay (карты других банков срабатывают - например Т-банк). Альтернативные варианты авторизации без пластиковой карты в банкоматах Альфабанка непредусмотрены, как например у Сбербанка. Поблизости было отделение Альфабанка, а в кармане был паспорт, благодаря чему я мог получить наличные в кассе банка сразу, т.к. сумма требовалась небольшая. В отделении банка меня первый сотрудник сразу остановил и начал усиленно давить на то, чтобы я оформил еще одну пластиковую карту, чтобы снять наличные в банкомате, т.к. в кассе за снятие какие-то сумасшедшие комиссии необходимо платить, а вообще снять в кассе не получится, потому, что деньги в любом размере нужно заказывать. Не смотря на то, что у меня итак этого пластика от Альфабанка порядка 10 карт, мне усердно пытались оформить еще одну, которая мне точно нужна была бы всего-лишь для того, чтобы один раз снять наличные - полный бред!

Как оказалось, снять наличные можно было в банкоматах банков партнеров без комиссии через mir pay, т.к. все банки партнеры работают без ограничений. Но об этом сотрудник Альфабанка умолчал, а когда я ему задал прямой вопрос - "в банкоматах каких банков партнеров я могу снять наличные без комиссии?" сотрудник вместо списка партнеров заявил, что я нигде не смогу снять наличные через mir pay, поэтому я должен оформить еще одну карту. Кроме все я являюсь зарплатным клиентом и имею привилегии при снятии наличных, о которых сотрудник даже не удосужился проверить и проконсультировать.

Считаю данные действия сотрудника чрезмерно агрессивными, направленными исключительно на личную выгоду и полную незаинтересованность в вопросе клиента. Такое поведение недопустимо и об этом должны знать все.

Крайне разочарован в Альфабанке, рассматриваю альтернативы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-16T11:12:58+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Сотрудник верно предоставил информацию и порекомендовал быстрый и выгодный для вас способ получить деньги. Сообщили, что снятие через кассу будет с комиссией. Чтобы её избежать, предложили получить моментальную карту и снять деньги в банкомате. После чего, если карта не потребуется в дальнейшем, её можно закрыть в приложении. Также мы не сообщали, что вы не сможете снять в банкоматах партнёра.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
55 483
отзывов
50 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка 4

10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате... Читать полностью

23.04.2025

Оспорила списание

Оценка 5

23 апреля оспорила списание комиссии по семейному тарифу Альфа-Смарт. Написала в чат банка, мгновенно получила исчерпывающий ответ от Альфа-Помощника. В чате мне было предложена... Читать полностью

23.04.2025

Помогли решить 2 важных вопроса

Оценка 5

23 апреля 2025 года в 19:07  обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на... Читать полностью

23.04.2025

Возврат средств

Оценка 4

Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на... Читать полностью

22.04.2025

Подписка, о которой я не знала

Оценка 4

22 апреля, как и в любой обычный день захожу в магазин, оплачиваю продукты и понимаю, что у меня недостаточно средств на карте. Проверяю все действия своей карты и вижу списание за... Читать полностью

22.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

16 апреля у меня с карты списали 49,59₽ за перевод с карты Альфа банка . Меня на устроил такой результат , и я написал в поддержку с целью оспорить данную опе рацию . Я в онлайн... Читать полностью

22.04.2025

Начисление комиссии по дебетовой карте

Оценка 5

23 марта 2025 года обнаружила списание с карты комиссию по дебетовой карте, в этот же день. Обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о списании комиссии по дебетовой карте. Я не... Читать полностью

22.04.2025