Мошенническое навязывание страховки или как сотрудник банка на Бабушкинской после офиса звонит с личного номера и пишите в мессенджеры, уверяя что кредит под сниженную ставку доступен только со страховкой и обманывают на 120 тыс

Пришла я в офис банка по адресу - ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва

Запросила кредит под залог недвижиомсти, заявку одобрили, начили подбирать условия, менеджер сообщила, что доступен кредит только под льготную сниженную ставку в случае если мы подключил страховые продукты, а именно страхование жизни и здровья, страхование недвижимости - в целом логично все, но дело в том что менеджер еще включила 3-ю страховку РАСШИРЕННУЮ, стоимостью более 120 тыс и сообщила, что все страховые продукты обязательны для сохраниня льготной ставки по кредиту

До одобрения менеджер так же писала мне в ватсапп с личного номера и в ватсаппе так же увереля что все страховы продукты обязательны и отключить их нельзя, на мой вопрос - могу ли я после подписания отказаться от одной из страховки я получили ответ - нет, у вас увеличится кредит, без страхования у вас будут невыгодные условия, в связи со спешкой через пару дней договор был подписан, до этого менеджер так же звонила с личного номера и косультировала меня по вопросам к договору так же в один из дней когда я хотела отказаться от страховки, менеджер была на выходном и позвонил ее коллега, с личного номера и говорил то же самое

Так же после подписания я звонила в банк на горячую линию через мобильный банк, операторы КЦ мне так же говорили, что при отмене страховки ставка увеличится, причем операторы НЕ МОГЛИ НАЗВАТЬ ПУКТ ДОГОВОРА ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО ОНИ ЕГО НЕ ВИДЯТ и видимо не понимали про какой страховой продукт говорят

Если коротко - сотрудник ссылаясь на пункт 4 договора влючил САМОВОЛЬНО страховой продукт на более чем 120 тыс и сказала, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО И ОТКАЗ НЕВОЗМОЖЕН даже после подписания 

Сейчас открываю договор и вижу что в пункте 4 Индивидуальных условий указано, что льготная ставка действует на основании страхования жизни и объекта недвижимости, а вот от третей страховки я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ, ОТ ТОЙ КОТОРАЯ СТОИТ БОЛЕЕ 120 ТЫС РУБЛЕЙ 

Вопрос - почему я как клиент альфа банка была обманута в офисе банка сначала, а после еще и операторы не видят договор и страховые продукты но зато как по скрипту говорят, что при отмене страховок ставка по кредиту будет увеличина, хотя в договоре нельзя было отменить только две страховки, а ту самую подключенную обманом можно отменить в течение 30 дней

Прошу дать обратную связь касаемо мошеннического навязывания страховки и действий сотрудника банка, жалоба в роспотребназор и притензия в страховую компанию альфа банка направлены