Начисление кэшбека за операции по кредитной карте
13.04.2025 в 22:04 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о начислении кэшбека за операцию в категории фастфуд по кредитной карте.В апреле траты в категории фастфуд предполагают начисление кэшбека в размере 12%, а реально был начислен кэшбек в размере 2 %. На мой вопрос ответила оператор Арина. Она объяснила, что операция прошла по другой категории и , соответственно , и кэшбек начислился не верно. Разъяснила, что категория зависит от МСС -кода магазина и он устанавливается в торговой точке при настройке терминала.Объяснила как можно посмотреть МСС -код отдельной покупки в истории операций и пересчитала кэшбек в соответствии с правильной категорией. Оператор очень помогла тем, что, не затягивая разговор, решила мой вопрос и объяснила как в дальнейшем ориентироваться в категориях покупок, МСС- кодах и соответственно в начислении кэшбека. Теперь все понятно и, надеюсь, вопросов больше не возникнет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли отключить подписку
20 августа 2024 года, я обратилась в чат с просьбой отключить месячную подписку, помогли рассказали как и отключить. Я не смогла разобраться как отключить и мне отключили. Оператор...
Проблема с кэшбэком
10 апреля обращался в тех поддержку альфа банка в связи с проблемами с выплатами кэшбэка, кэшбэк ошибочно ушел в минус в связи с возвратом, быстро и оперативно решили в течении 2...
Специалист банка помог урегулировать ситуацию со штрафом ГИБДД
28 января мне в приложение пришёл штраф ГИБДД, хотя автомобиля не имею и прав нет. Я испугалась, написала в чат Альфа банка, специалист Юлия оперативно помогла мне выяснить почему...
Помощь в обслуживание
Автоматически списалалось 399 рублей за Альфа смарт мне сказали что услуга списывается автоматически Хотя я не хотел или думал подключить данную услугу или нет после чего...
Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания
На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет...
Быстрая помощь в решении любого вопроса в приложении
Добрый день) 11 апреля написала в чат банка, о помощи по начислению кэшбэка. Не могла найти информацию о том сколько и точно ли начислился кэшбэк по акции от заправки. Кстати это...
Вернули комиссию за снятую услугу
Здравствуйте, хочу оставить хорошие пожелания банку. Произошло небольшое разногласие, я по ошибке подключил услугу альфа-смарт и была списана комиссия 399 рублей, сначало я не...