Моя Мультикарта была повреждена, я написала в чат приложения с просьбой выпустить новую.
Оператор Маргарита (таб. номер 70282312) предложила заказать взамен Карту для жизни по ссылке (об отличиях этой карты и Мультикарты я прочла уже сама, ничего страшного , мне это было нетрудно! Отметила момент для Качества в переписке, и оператор поблагодарила за заботу.)
У меня получалось только оформить доставку домой, а удобнее было выпустить в офис.
Когда написала об этом, Маргарита попросила не волноваться, предупредила, что проверит информацию и сразу вернётся ко мне, затем спросила, смогу ли я сейчас назвать код, написала, что ждёт ответа, и отправила СМС, только когда я снова вошла в чат, очень приятна такая внимательность и своевременность действий!
Написав код, я снова отвлеклась, а Маргарита тем временем ещё раз проверила возможность выпуска, ответив ещё до моего возвращения и объяснив всё необходимое.
В начале диалога я поставила в сообщение сердечко (🤍), оператор учла и это, подхватила мой стиль переписки, чем подняла мне настроение.
Оценку и отзыв запросила вежливо, ненавязчиво, я с радостью поставила 5 звёзд.
Оказалось, в Нижневартовске можно онлайн заказать карту только с доставкой, а в офисе - получить при обращении неименную, что я и собираюсь теперь сделать, приятно будет пообщаться с сотрудниками банка и там.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...
Помощь в вопросе
Сотрудник Артем табельный номер 70**32 очень сильно помог мне, у меня не перевелись деньги на счет в другой банк и зависли в воздухе, из не было на счете, он моментально как-то...
Обман с 1000 руб
Перешла по ссылке рекомендации для оформления дебетовой карты выполнила все условия но 1000 руб так и не начислили. Обращалась в банк через чат (обращение CR-14837269) написали...
Начисление кэшбэка
Добрый день! Не начислили кэшбэк за оплату услуг на Яндекс маркете в марте. Написал в чат. Бот не помог вообще! Бесконечные попытки перевести общение на шаблонные варианты, и...
Возврат денежных средств
Ситуация у меня была такая: мной были направлены дс на покупку услуги, денежные средства благополучно списались с карты, но через некоторое время операция была отклонена, и дс не...
Прекрасное обслуживание менеджера
Обратился в чат. Вчера обратился в банк ВТБ и перевёл к ним свою пенсию. Очень удобно прямо в чате банка оформили заявление в СФР. Порадовался оперативность и удобству, а сегодня...
Очень удивлена банком втб 😊
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв сотруднику представителю банка табельный номер 70**60. Я 03.03.25 заказывала стикер для оплаты и уже на следующий день в...