Дата и время обращения. 12.04.2025, 15:06. Спасибо сотруднику Альфа-Банка за помощь в решении вопроса с начислением кешбэка! Меня консультировала Эвелина, которая оперативно разобралась в проблеме и подробно объяснила, почему не начислялся кешбэк за покупки в категориях "фастфуд", "продукты" и "транспорт". Она указала на важность МСС-кодов и подсказала, где найти их список в приложении.
Кроме того, Эвелина чётко объяснила дальнейшие действия: как составить обращение для перепроверки начислений, указав все необходимые данные (даты, суммы покупок и ожидаемый кешбэк). Отдельно отмечу вежливость и терпение, с которыми сотрудник подошёл к решению моей проблемы. Очень приятно, когда поддержка работает так качественно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание средств
15 апреля обратилась в банке в приложении о том, что была списана сумма со счета по услуге предоставления альфа чека, которую я не подключала. Буквально через несколько мгновений...
Вернули деньги за комиссию
15 апреля после покупки в одном из магазинов я обнаружил, что с моего счета пропали 399 рублей за подписку Альфа-смарт, при оформлении карты вместе со специалистом, которого я...
Я потерял карту, но Альфа-Банк помог сделать новую
3 апреля столкнулся с неприятной ситуацией — потерял свою банковскую карту. Решил обратиться в службу поддержки через чат, и был приятно удивлён, как быстро мне ответили. Сотрудник...
Объяснили за услугу и помогли её решить
14 апреля я обратился в чат с проблемой списания денежных средств в размере 149₽, мне специалист Дарья объяснила, что эти денежные средства были списаны за услугу " бесплатные...
Возврат комиссии
14 апреля увидела в истории несколько списаний за комиссию. Переводила деньги только себе в другие банки, при переводе не было информации о комиссии, оказывается ее списывают позже...
Комиссия за подписку
21 марта 2025 г с моей дебетовой карты альфа банком было списано за подписку 399 руб, которую я не подключала сама никакую подписку. Далее решила позвонить в колл центр и уточнить...
Удобный чат-бот
Случайно была активирована услуга "Альфа-чек". 15 апреля в приложении было написано обращение в поддержку, где чат-бот помог разобраться с данной проблемой. Деньги за отозванную...