Помощь в решении вопроса

14.04.2025 10:56
278
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 апреля в 14.10 я обратилась в чат поддержки по следующему вопросу: 

я оплатила годовую подписку халва десятка, но своими средствами, а хотела оплатить заемными, чтобы было в рассрочку на 4 месяца. Обратилась с вопросом, что можно сделать в этой ситуации?. К диалогу подключилась оператор Александрова Сабина, и очень быстренько и оперативно решила мою проблему. Она отменила мой платеж за подписку из собственных средств, и деньги вернулись на мой счет. И далее я уже оформила подписку заемными средствами. Спасибо ей большое.🙏

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-14T11:05:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

О возмещении транзакции баллами

Оценка 5

Программа лояльности Совкомбанка для меня стала приятной находкой. За каждую покупку начисляются баллы, которые потом можно перевести в рубли, и особенно приятно, что курс перевода... Читать полностью

15.04.2025

Маркетинговые звонки, отключите.

Оценка 5

Сегодня 14.04.25. Обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом о звонках Обращение было примерно в 19. ч. Мне стали поступать звонки , но перед этим приходили уведомления в... Читать полностью

15.04.2025

Возмещение суммы за покупку у магазинов партнёров с помощью баллов

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина... Читать полностью

13.04.2025

Изменение данных о прописке

Оценка 5

11 апреля 2025 г. около 19 часов я обратилась в приложении Совкмбанка с просьбой изменить мои данные о прописке. Обратиться в банк у меня не было возможности. Приложила необходимые... Читать полностью

11.04.2025

Оперативная помощь в решении проблемы со входом на платформу "про добро"

Оценка 5

В течение двух месяцев периодически пытался попасть на платформу "про добро" Совкомбанка, при этом всегда возникала проблема авторизации. Не приходили смс от банка с кодом, хотя... Читать полностью

09.04.2025

Изменения паспортных данных

Оценка 5

 9 апреля Я обратилась в онлайн чат, где со мной на связь вышла оператор Виктория К-ва, и очень быстро и все вежливо разьяснила как мне правильно обновить данные, т.к я сама не... Читать полностью

09.04.2025

Бонус

Оценка 5

Девятого апреля две тысячи двадцать пятого года в семь часов сорок восемь минут обратился в чат Совкомбанка по поводу начисления Специалист М-ва Л. достаточно быстро вышла на связь... Читать полностью

09.04.2025