Старший специалист Ирина помогла разобраться с онлайн-копилкой

14.04.2025 11:05
126
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 апреля 2025 года в 11:34 я написала в онлайн-чат вопрос по поводу онлайн-копилки. Я открыла в апреле этого года онлайн-копилку, месяца ещё не прошло, в волнении ожидаю окончание первого расчётного периода, потому я что не до конца разобралась, как начисляются проценты, выгодно ли мне снимать деньги с копилки, а если положить большую сумму, чем первоначальную, будут ли проценты начисляться на наименьшую сумму, то же самое ведь может произойти, если я сниму с копилки деньги, тогда сумма останется меньшей, чем первоначальная, на неё ли будет в итоге начислен процент. Также нужно было узнать свою расчётную дату. Бот Катюша написала мне, что моей расчетной датой является 2 апреля, а процент, под который положены средства, у меня, как у новичка, 21. Это самое выгодное предложение на рынке. Дальше подключилась к разговору старший оператор К. Ирина и пояснила мне, что проценты начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный. От сердца отлегло. Самый беспокоящийся о своих клиентах банк! Отдельное спасибо Ирине, которая очень быстро написала ответ, да такой подробный, что моё волнение сразу ушло, я в спокойном состоянии теперь, благодаря её помощи, ожидаю 2 мая, и не беспокоюсь о своих начислениях. Ирина - это образец специалиста по поддержке клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T10:12:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-14T12:01:18+03:00
Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
25 374
отзывов
24 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться с копилкой

Оценка 5

С 18.02.25 у меня открыта копилка в совкомбанке. Я поинтересовался в чатике до какого числа именно в моём случае будет повышенная ставка 21% на ежедневный остаток. Мой вопрос... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

Я обратился в чат в приложении Халва-Совкомбанк с просьбой,помочь переоформить вклад.На связь со мной в чате вышла Ангелина Бачикова.Мы с ней обсудили все,интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.04.2025

Реакция Банка на обращения клиентов

Оценка 5

При закрытии вклада в рамках лояльности проценты по повышенной ставке мне не были выплачены. Я не выполнила основное условие для повышения процентной ставки в размере 1% за один... Читать полностью

14.04.2025

Вопрос по комиссии за Халву 10

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат с просьбой разъяснить некоторые ньюансы оплаты за подписку Халва Десятка, сегодня, 14.04.2025 около 17-00.  Консультант Виктория быстро и понятно... Читать полностью

14.04.2025

Катюша отлично справляется со своими обязанностями

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи и гости сайта! В ноябре прошлого года банк клиентом, которого я являлась объединился с Совкомбанком, клиентом которого я стала. У меня... Читать полностью

12.04.2025

Обращения в чат

Оценка 5

Больше десяти лет уже являюсь клиентом моего любимого Совкомбанка. Открываю в нём различные депозиты (с более высоким, чем у других банков, процентом дохода), активно пользуюсь... Читать полностью

12.04.2025

Оператор объяснила

Оценка 5

09.04.2025 в 22:39 я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу онлайн-копилки. Я подумала, что все средства, которые не вложены во вклад, не должны просто так лежать на карте... Читать полностью

12.04.2025