Помощь поддержки по вопросу возврата средств

14.04.2025 15:21
135
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, сегодня обратилась в чат поддержки Альфа Банк, так как не пришел возврат. В приложении доставки сказали писать в банк. В чате банка ответили оперативно, Кристина все объяснила, понятно и по делу. Выяснилось, что возврат уже пришел, я просто не заметила и некорректно посчитала сумму. Спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-18T09:56:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Денежный перевод в Узбекистан из России

Оценка 5

15.04.2025 присовершении перевода в Узбекистан из России, с суммы перевода была взята комиссия за трансграничный перевод СБП в размере 30 рублей. Суть дела в том, что перед... Читать полностью

15.04.2025

Помощь в комиссии

Оценка 4

14 апреля, я увидела, что у меня списались деньги за комиссию по услуге, которую до этого отключала, но видимо что-то не получилось. Я обратилась в чат, где описала всю причину... Читать полностью

14.04.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро решили проблему

Оценка 4

Добрый день, 12.04.2025 года мне пришла карта. Я еë зарегистрировал. Оказалось что на мой номер была зарегистрирована карта бывшим владельцем моего номера. И из-за этого мне не... Читать полностью

14.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

29 марта у меня списали комиссию за операцию оплаты на сумму 6616 р и плюс комиссия 178 р 01 коп.Обратился в техническую поддержку,почему списана комиссия незаконно,тк я переводил... Читать полностью

14.04.2025

Помогли с возвращением денег

Оценка 4

13 апреля в 23:00 написала обращение в альфа банк,о том,что у меня была списана ежемесячная комиссия за обслуживание карты,но сотрудник банка не говорил мне про такую комиссию... Читать полностью

13.04.2025

Оператор Дмитрий в приложении банка разъяснил, когда ждать отмененный платеж

Оценка 5

8 апреля 2025 года была в Ереване и воспользовалась услугами Яндекс такси: таксист оказался недрбросовестным и списал с меня лишние деньги за ожидание, которого не было, отдельным... Читать полностью

13.04.2025