Некомпетентность и отсутствие лояльности
Я очень давно являюсь клиентом ВТБ, пользуюсь разными продуктами - и просто банковскими, и инвестициями. Довольно долго я использовал ВТБ просто, "чтоб был". А тут решил воспользоваться их пакетом Привелегия и открыть депозит, тем более для "новых денег" был повышенный процент.
Открыть депозит я не смог, ни в приложении, ни через сайт. Каждый раз вылезала ошибка - невозможно открыть вклад, обратитесь в отделение. На поддержке ничего толком не ответили. просто открыли заявку. Это было в пятницу. Я потратил час, общаясь с поддержкой, пытаясь выяснить остаток баланса (в чате они его не могут сообщить), переустанавливали приложения, включали гибридную версию и тд. В понедельник пошел в отделение, по итогу провел там еще час. Были созданы еще заявки. Но вопрос так и не решился. Заявки CR-14966097 и CR-14941153.
В общем, надоел мне ВТБ, есть другие банки, с более простым решением вопросов и лояльным отношением.
Я всего лишь хотел открыть депозит и начать пользоваться их карточкой!
Отключаю Привелегию, напользовался )
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат кэшбэка
Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...
Утеря карты
пришла в офис втб владимира невского, 13 за новой картой. у меня сейчас перелом, очень плохая память. потеряла карту, приняли меня без очереди, помогли с приложением и выдали новую...
Ошибка в начислении кэшбека
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту ВТБ с приветственными 100 % кэшбеком на покупки в маркетплейсах. Сдела покупки в озоне, банк начислил кэшбек, однако озон не смог доставить...
Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека
Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек...
начисление кэшбэка
12 апреля я посетила СТО, где заплатила за техобслуживание автомобиля 35787 руб.и ожидала получить кэшбэк 5%. Но почему-то эта операция в кассе была проведена, как "покупка авто...