Нарушение прав клиентов банка
Добрый день.
Моя дочь, Г-ва А. Д., которой 17 лет, открыла там вклад, самостоятельно, присутствие родителей не требовалось. А когда ей необходимо было закрыть данный вклад, она позвонила в колцентр, они сообщили, что закрытие вклада только в присутствии родителя. Мы с ней поехали в отделение банка на Кутузовском проспекте, нас там продержали больше часа, и только потом сообщили, что ещё и отец необходим, который и не проживает в нашем регионе. В итоге, ему пришлось делать нотариальное согласие, заплатить за неё 5т.рублей, мне заплатить за пересылку около 500 руб. Дочери за такси в банк, и т.д. дополнительных расходов, чтоб закрыть вклад, было множество, в так же, около 8ч потраченного времени моего и дочери, на поездки сначала в рдно отделение, потом в другое, к нотариусу, и т.д.
Это нарушение финансовых прав, и не абосновоное удержание денежных средств моей дочери! Если вклад нельзя снять ей самой, почему она сама может его открыть? Если трудности со снятием, такие же условия должны быть и при открытии!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Возврат денежных средств за подписку
В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта...
Выписка из удаленного вклада
Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток...
Качественное и быстрое решение вопроса
18 апреля в 18:41 обратилась в чат приложения с вопросом о накопительных счетах. Хотела открыть второй счёт и решила уточнить, будет ли действовать приветственная ставка 21% на...
Помогли с выбором накопительного счёта
6 апреля я прочитал в мобильном приложении Альфа-Банка про некие накопительные вклады. Меня это заинтересовало, так как их можно было открыть в 16 лет без помощи родителей. Я решил...
Открытие вклада в 00:07
Сегодня в 16.04.2025 в первом часу ночи открыла вклад, но он почему то не отобразился в мобильном приложении, даже не отобразилась операция. Написала в поддержку, и мне сразу же...
Справка сразу, как только нужна
Открыла вклад в банке 14.03. Нужны были подтверждающие документы, но я не знала где их взять. В приложение банка поискала, но почему-то не нашла ничего подходящего. Обратилась в...
Накопительный счет
Сотрудники банка помогли мне решить мой вопрос, через контактный центр. Они объяснили и разъяснили о накопительном счёте и как получить повышенную надбавку, т.к я ранее уже была...