Банк, который не может сделать элементарную актуализацию паспортных данных
Обращался в этот банк 3 раза. 3 раза я потратил больше часа в каждое посещение: отседи очередь, дождись вызова сотрудника, подожди, кой отсканируют паспорт.
Предыстория: Мне случайно перевели по номеру телефона деньги, естественно, карты нет данного банка.
В онлайн банк никак не зайти. Пришел в отделение на Кировском заводе, просидел час, ничего не сделали, сказав, что не работает программа. Мол у вас есть мой профиль со старым паспортом, который, к сожалению, не обновить сейчас.
Деньги со счета снять можно только с комиссией!!! Был с работы и не стал выяснять эти причины. Сотрудники попросили пройти в следующий раз и вы "обязательно все сделаете"
Второй раз пришел в отделение на Кировском заводе - точно такая же история.
Сегодня 14 апреля поехал уже в другое отделение: ул. Адмирала Трибуца, 7. Вновь отсидел в очереди 10 талонов, дождался, пригласили в 4 окно, обновили данные, отсканировали мой паспорт, выдали моментальную карту. А в итоге онлайн банк не работает, пишет, что данные нужно обновить!
У меня нет адекватных слов, для того, чтобы задать вопрос. Реально, что вы творите?
Поддержка банка в чате вообще отдельная история. Отвечают на один вопрос 20 минут. Я так понимаю, что берете на работу студентов, которые не могут нормально работать. Это реально трэш. Прошу дать официальный ответ на мой отзыв здесь, на официальном сайте.
Также я не собираюсь идти в ваши душные отделения еще раз, требую обновить данные по вашим сканам МОЕГО ПАСПОРТА, КОТОРЫЕ ВЫ ДЕЛАЛИ 3 РАЗА!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...
Четкая работа оператора
Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему у других это вызывало какие то сложности не...
Не теряйте Надежду!
Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Возврат кэшбэка
Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...