Решение проблемы

14.04.2025 20:27
214
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При заключении договора на выдачу кредитной карты Альфа банка, сотрудник не рассказал о том, что при получении уведомления об операции по счету, будет списываться оплата. Я обратилась в онлайн-чат для уточнения, как можно вернуть обратно средства за уведомления. Оперативно решился вопрос в мою пользу и банк вернул мне деньги на счет. Спасибо за оперативность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T09:56:52+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-17T15:04:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с кредитной картой!

Оценка 5

9 мая 2024 года у меня появился вопрос о льготном периоде задолженности своей кредитной карты. Я написал в онлайн чат, оператор Софья перепроверила информацию, написала мне дату... Читать полностью

16.04.2025

Вернули списанную комиссию

Оценка 5

Утром 16/04 заметил, что списалась какая-то комиссия в размере 149р. Тут же написал в поддержку, чтобы узнать, за что. Бот самостоятельно отключил эту услугу и предложил оформить... Читать полностью

16.04.2025

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

Однажды я уже обращался чтоб отключили услугу, выслали ссылку, может я что-то не дожал и деньги продолжили списывать. Как заметил, сразу обратился в чат, вернули одну сумму, а... Читать полностью

14.04.2025

Вернули деньги за подключенную по ошибке услугу

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оперативность,10 апреля 2025 обратился в Альфа банк с просьбой вернуть списания за услугу альфа чек(159руб),так как я эту услугу не подключал,а списание... Читать полностью

14.04.2025

Нюансы реферальной программы

Оценка 5

Когда у меня возникают вопросы об условиях получения вознаграждения по той или иной акции, я обращаюсь в поддержку Альфа-банка. 03 августа 2024 года в 15:27 я обратился в чат с... Читать полностью

14.04.2025

Мгновенно вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! В апреле 2024 года мной была оформлена кредитная карта Альфа Банк. По прошествии года 14.04.2025 заметил списание средств за пользование картой в размере 990... Читать полностью

14.04.2025

Комиссия за годовое обслуживание

Оценка 5

28 марта списали 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. В тот момент я не был готов к списанию такой суммы. Я решил сразу же написать в онлайн чат с просьбой вернуть... Читать полностью

14.04.2025