Негативный опыт

14.04.2025 21:37
384
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Покупал кухню в кредит от кредит Евпопа банка, когда остался последнИй платеж внес сумму которая была написана в приложении. на следующий день после даты списания решил проверить и обнаружил там, что появился просроченный долг в 580 рублей.(хотя внес рекомендуемую для погашения сумму до копейки) Написал в поддержку, на что оператор ответила, что я внес сумму меньше (я очень внимательно отношусь к таким вещам как погашение кредита) и мой кредитный рейтинг упал с 918 до 744. Она зарегистрировала обращение и обещала исправить кредитный рейтинг, но увы пустые слова!Меня и раньше возникал похожий инцидент в этом же банке, думал, что разово (человеческий фактор или ошибка), но тут похоже трюки из начала 2000 годов, этим грешили и другие банки, я думал, что времена изменились! Другим людям, кто взял в этом банке кредит рекомендую внимательно изучать суммы платежей. Не рекомендую брать кредиты в этом банке! Они застряли в начале 2000-х годов и используют не честные приемы! Сейчас много честных банков!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T18:12:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-04-17T15:43:09+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В мобильном приложении информация отображается корректно, на главной странице продуктового экрана «Кредиты» указан Остаток основного долга (без учета процентов). Именно такой текст указан под отображающейся суммой. Размер ежемесячного платежа отображен во вкладке «График платежей». Последний платеж был внесён Вами в размере меньшем, чем указано в графике платежей, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Мы сожалеем о ситуации, однако у Банка отсутствуют основания для корректировки кредитной истории. На текущий день задолженность Вами погашена, договор закрыт. Мы приносим извинения за возникшее недопонимание при общении со службой поддержки в чате приложения касательно корректировки кредитной истории. Ответ на Ваше обращение в Банк от 11.04.2025г. был направлен Вам по почте РФ. Также мы проверили историю Ваших обращений в Банк, ранее от Вас не поступало вопросов касательно возникновения просроченной задолженности. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
12%
решено проблем
789
отзыва
776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась 18 апреля в отделение На Калинина 62, в доп офис банка для закрытия кредита Леруа Мерлен. Так как дата первого платежа только 5 мая, а возможность закрыть... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Как то обратилась в медицинский центр за лечением . Конечно мне пришлось взять кредит в вашем банке на лечение мн все понравилось платеж удобный . Я его выплатила по графику и у... Читать полностью

10.04.2025

Помощь в получении справки в Самаре

Оценка 5

09.04.2025 г,обратилась в Отделение Самары .Взяла талон и сразу же меня вызвала сотрудница Наталья. Объяснила,что брала кредит и нужна справка ,что кредит закрыт. Наталья сказала... Читать полностью

09.04.2025

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и... Читать полностью

08.04.2025