Без согласия подключили платную услугу "Альфа-чек"
13.04 в 01.25 я обнаружила, что 12.04 в 22.18 списали средства за оплату комиссии за услугу "Альфа -Чек", средства были списаны двумя платежами 71,72 руб и 27,28 руб. Я сразу обратилась в чат банка в мобильном приложении (обращение А2504130400), в чате банка услугу отключили, признали, что банк подключил данную услугу без моего согласия и сразу вернули 27,28 руб. Чтобы решить вопрос об оставшейся сумме 71,72 руб, я оставила дополнительное обращение в мобильном приложении (обращение А2504130420). Сегодня 14.04 банк ответил отказом по возврату второй части средств на сумму 71,72 руб. Меня возмутило, что Альфа банк самостоятельно подключил услугу, признал свое неправомерное действие, согласился вернуть часть денег, а вторую часть отказывается возвращать. В будущем я не могу доверять свои деньги Альфа-банку, так как не уверена в сохранности своих средств и что опять банк самостоятельно не подключит какую-либо платную услугу за мои деньги, даже не уведомив меня. Считаю, что такое отношение к клиентам недостойно такого известного банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отмена комиссии
Обратился в контакт центр чтобы вернули комиссию за услугу альфа чек которую я не подключал. Оператор отключила услугу и скинула ссылку по которой отправил обращение в банк и через...
Помогли разобраться с порядком оборота трат за покупки по дебетовой Альфа карте
Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR...
Вернули комиссию
Оформил ребенку дебетовую карту альфа кидс. Через три месяца начали снимать раз в месяц комиссию 98 руб за услугу альфа чек. Создал обращение в приложении о неправомерное списании...
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
Списание
21.04.25г 11:08 обратилась в чат мобильной поддержки с вопросом,списалась сумма 35 руб.за проезд в общественном транспорте,в этот период я была в больнице и в этот день на...
Вернули деньги за подписку
Недавно решил оформить карту в Альфа банке. Сотрудник подключил мне подписку, и ничего о ней не сказал. Я про подписку узнал только тогда, когда списались деньги. Когда деньги...
Мои впечатления от Альфа-Банка
Недавно, мои одноклассники и родители рассказали мне про повышенный кэшбэк в Альфа-Банке. Я долго сомневалась, но все же решила ее приобрести. 19 апреля я написала представителю...