Банк самовольно подключает платные услуги и даже не уведомляет клиентов об этом
Сегодня обнаружила, что вчера была списана комиссия по кредитной карте в сумме 159 рублей за некий альфа-чек. Я точно знаю, что все уведомления отключала еще при получении карты, я их всегда отключаю.
Спрашиваю в чате. Ответ:
Спасибо, что подождали, всё проверил.
Дело в том, что вы стали участником акции нашего банка, предоставляющей возможность подключить услугу уведомлений по кредитным картам. Первый месяц использования этой услуги был для вас абсолютно бесплатным, чтобы вы могли в полной мере оценить её преимущества и чувствовать себя в безопасности, ведь вы моментально получаете уведомления о всех транзакциях с вашего счета.
Теперь мне предлагают здесь похвалить банк за то, что они отключили эту услугу.
За что хвалить? За очередную втихоря подключенную платную услугу? Я проверила все уведомления от банка, мне не приходило уведомлений, что я участник акции и мне подключили эту услугу.
Отключите мне все платные услуги по всем моим счетам и картам, если вы их где-то еще подключили.
Жду компенсацию за ситуацию в целом.
Вы везде говорите, что не подключаете платные услуги без согласия клиентов. Только у меня за неделю это уже вторая платная услуга, подключенная без моего согласия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
13 апреля 2025 года в мобильном приложении "Альфа банк" произвёл онлайн перевод денежных средств с кредитной карты, через минуту заметил, что сняли комиссию за превышение лимита по...
Вернули комиссию
13.04.25 в приложении Альфа банка я увидела необоснованно списанную комиссию за "чек" в альфа банке. Я на нее согласие не давала, нигде не подписывалась на нее и не изменяла...
Быстро закрыли кредитку без посещения офиса и другой волокиты
25 января 2025 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Уже через 5 минут был назначен оператор Юлия, которая спросила, почему я решила закрыть карту...
Быстрое решение вопроса
4 апреля 2025 года обратилась в онлайн-чат "Альфа-Банка" с вопросом появившейся задолженности по кредитной карте после того , как я внесла всю сумму долга на кредитную карту. Очень...
О том, как мне быстро вернули деньги
Обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой решить вопрос со списанием средств за обслуживание карты. Буквально за несколько минут все было решено: деньги вернулись, хотя, я...
Отмена платной услуги и возврат денег
11.04.2025г. я зашел в приложение и обнаружил, что 06.04.2025г с моего счета было списано 159 рублей за услугу "Альфа-чек". Я обратился к оператору, позвонив из приложения. Звонок...
Ошибочное списание
Здравствуйте, я хотела бы выразить благодарность чату поддержки Альфа банка! В сравнении с многими другими банками отвечают, быстро чётко и по существу 🌹. Они решили уже не одну...