Закрытие кредитки некомпетентным оператором

6 марта 2025 г я обратилась в чат с просьбой оградить меня от списаний с карты ( без моего согласия были списаны деньги на подписку кион. Во всех банках это можно отключить в приложении, но МТС же у нас особенный) . Оператор Кристина предложила заблокировать. Откуда я, обыкновенный обыватель могла знать, что она просто предлагает блокировку карты. Я просила заблокировать от списаний, как это делается в приложении других банков. Итак, мне заблокировали просто карту, а зачем думать, если можно просто тыкать пальцами с нарощенными ноготочками. Ладно, я думала, что эта проблема должна как- то решиться. Написала опять в чат, мне сказали, что всё решаемо, в любом офисе мне перевыпустят карту и всё. Но это было началом моих хождений по рукам, меня футболили с 6 по 16 апреля, предоставляли заведомо неверную информацию. Сначала говорили, что разблокируем в течение часа, потом послали в офис МТС, там говорят, что карта аннулирована. Я со скрином опять в чат- и опять откровенное враньё операторов. И только, наверное, когда, поняли, что я не отстану, сказали, что перевыпуск невозможен. 

Я не понимаю, зачем надо было врать? Это первое. 

Второе, на каком основании нарушен договор: карта мне была дана в постоянное пользование. Я являюсь добросовестным держателем, никогда не было просрочек. Там почему нельзя просто перевыпустить карту? Зачем заставлять опрераторов откровенно врать??? Где вы их нашли, по какому объявлению? Ужас, а не банк. Люди, крепко подумайте, прежде чем обратиться в МТС. Я тоже думала, что меня ничто не коснётся, а нервы с трепали за 2 . Они договор не могли мне прислать неделю. На всех площадках в интернете опубликую скрины ответов операторов.