Жалоба о работе Почта Банк

Хотела бы написать «отзыв» о работе Почта Банк. 

Я регулярно платила свой кредит, но возникли финансовые трудности и образовалась просрочка. Платежи не пропускала и старалась встать в график. При последнем платеже для полного закрытия кредита, выяснилось, что на счет наложен арест от ФССП. На приёме пристав сообщил, что к ним поступил исполнительный лист в отношении меня как должницы и Почта банк в качестве взыскателя, с решением вынесенным год назад, соответственно с суммой взыскания в разы больше суммы остатка по кредиту на фактический сегодняшний день. Неоднократно звонила на горячую линию для разрешения данной ситуации, но по непонятным причинам операторы не могут соединить меня ни с взыскателем, у которого в работе мой договор, ни с каким либо другим компетентным специалистом. Было оставлено устное обращение с просьбой направить в ФССП корректировку по остатку долга, на которое к сожалению я так же не получила ни какого ответа. Пока я пыталась решить свою проблему у меня вновь списали денежные средства со счета. При посещении отделения банка менеджеры предоставили справку об остатки задолженности и выписку по счету, для того чтобы я уже сама предоставила их в РОСП, раз банк не может это сделать. К сожалению в ФССП моё заявление на корректировку суммы долга с приложенными справками из банка не удовлетворили, так как данные документы должен направить уполномоченный сотрудник банка, с которым как я уже упоминала выше меня так и не смогли связать ни по горячей линии, ни в отделении банка. Итог такой, что справки, которые просят в службе судебных приставов - банк предоставить не может, кто ведет мое дело - банк ответить не может, а ФССП с меня продолжают взыскивать деньги в счет погашения долга, который фактически уже должен погаситься. Хочу получить обратную связь по сложившейся ситуации.