В приложении банка ребенок нажал кнопку подключить Альфа-смарт. соответственно, подписка подключиласи автоматом и денежные средства сняли со счета. Но пользоваться я ей не планировала, так как мне не совсем подходили условия по ней, Хотя подписка действительно хорошая. Написал в чат поддержки , попросила вернуть деньги за подписку и отключить ее . Обращение составили и в течении часа прислали решение о возвоате комиссии. подписку отключили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли в решении проблемы
20 июля я написала в чат с вопросом за что мне списали деньги с карты. Я обратилась в чат поддержки. Вопрос решили за считанные минуты, благодарю помощница Карину, за то что...
Разрешила вопрос по кэшбэку за Альфа-Заправку в чате Альфа-банка
03 июля 2025 года я заправляла авто через сервис Альфа-Заправки, с надеждой, что на карту придет кэшбэк 7%, как было написано (как выяснилось позже, написано было - до 7%). В итоге...
Всегда быстрая помочь в чате
20 июля решила написать заявление в страховую, чтобы отказаться от страховки по кредиту. Страховая попросила прислать реквизиты заверенные банком, я не поняла где их взять и нужно...
Помогли с начислением бонусов после рекомендации карты
17 августа 2024 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня возник вопрос о неначислении бонусной валюты после рекомендации карты другу...
Благодарность Альфа-банку за качественное обслуживание клиентов
14 августа 2024 года обнаружила, что моя карта находится в стоп-листе. В этот же день решила обратиться в чат поддержки банка ,где мне незамедлительно помогли. Сотрудник Иван...
Сняли деньги за услугу, которую я не подключала
24 июля зашла в приложение Альфа банка,чтобы посмотреть когда оплачивать кредит,смотрю что какая то непонятная сумма у меня висит в минусе,я этой картой ничего не покупала,только...
Возврат комиссии
Обратилась в банк за пояснением: почему была снята комиссия за пополнении карты. Банк сторонний, но при зачислении было указано , что комиссии нет. И меня удивило, что были сняты...