В понедельник (14 апреля) меня обманули на интернет сайте. Но на сайте мне сказали что вернёт мне деньги, в итоге никаких уведомлений спустя месяц я и не получал
Чтобы разобраться почему, 14 апреля в 14:21 я обратилась в чат банка. Сначала подключился бот, помочь не смог, но после просьбы моментально перевел диалог на оператора. В течение минуты к чату подключилась Елена попросила время для уточнения. Через 10-15 минут оператор все проверила и написала мне, что поможет заполнить самостоятельно обращения, тем самым я научился заполнять самостоятельно обращения на случай, если обманут
Также Виктория заботливо по шагам подсказала как в этот в раздел попасть и разьяснила, что в следующий раз нужно быть более бдительным. Спасибо Елене за оперативное решение моего вопроса и вежливый тон общения.
Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Клиентская поддержка
10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на...
Комиссия
16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной...
Не был начислен кешбек, быстро решили проблему
12 апреля обратился в чат поддержки альфа банка . Т.к. не был начислен кешбек по операции Яндекс Маркет . С даты которого прошло чуть больше 2х недель. Раньше всегда начисляли. 2...
Проблема с сбп
Оформила дебетовую карту Мир. На следующий день приехала представитель банка. Оформили всë быстро, минут за 10. На следующий день перестал работать сбп на наполнение из других...
Быстро решили проблему по отключению услуги и возврата денег, альфа-чек
Сегодня обнаружила два списания по 99 рублей в марте и апреле за некую услугу альфа-чек. Я её не подкючала. Написала в чат. Консультант быстро ответила, сказала технический сбой...
Быстро и профессионально проконсультировали
Написал в чат банка по поводу возврата средств за покупку в "Магните". По истории, непонятно было вернулись ли деньги за отмененную покупку. Ирина, консультант, подробно и...
Оспаривание комиссии за подписки
Вчера увидел, что со счёта списались средства - комиссия за подписки на услугу "Альфа чек", хотя я ничего не подключал. С вопросом обратился в чат банка в мобильном приложении, где...