Добрый день! Я использовал подписку Pro, но на днях решил ее отключить, т.к. проценты по накопительному счету снизились и для меня примущества подписки стали неактуальны. Причем подписка была автоматически продлена 11 апреля, а 16 апреля я решил ее отключить через приложение. Варианта "Отменить продление" не было, был только вариант "Отключить подписку". После выбора этого пункта оплаченная на месяц вперед подписка отключилась мгновенно, хотя несколько лет назад при аналогичных действиях отключалось именно продление на новый период - я это точно помню, т.к. не раз это делал. Но на сайте Т-банка есть раздел "Как управлять подпиской Pro", где написано, что уже оплаченный период продолжает действовать до окончания оплаченного срока подписки. Сумма там всего 300руб, но тут дело принципа. Я обратился в техподдержку, ожидая что придется ругаться и что-то доказывать, но меня выслушали, извинились за неудобства, вернули 300руб за уже оплаченную подписку, да еще и предложили месяц подписки в подарок! Ни в одном другом банке я такого не встречал - очень приятно! Уже не первый раз убеждаюсь что Т-банк к клиентам относится внимательно и любую проблему позволяет решить через чат, даже без звонка с бесконечными переключениями между операторами и тем более без личного визита в офис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Яндекс плюс успешный возврат денег
Спасибо службе поддержки за помощь. Помогли вернуть 399₽ за подписку с Яндекс плюс, которая была оформлена 5 минут ранее, по ошибке. В Чате мне поступил быстрый, грамотный и...
Огромное спасибо Ангелине
Была такая проблема.Без моего ведома мне в Т-банке подключили подписку Иви и списали 400 рублей.Я написала,мне ответил бот,предложил отменить подписку.Я отменила.Деньги,как написал...
Вернули деньги от мошенников
Не понимаю где я ошибся с данными онлайн карты или ребенок может, что тыкнул, когда я не видел. Произошла оплата интернет покупки, которую я не совершал. Я тыкнул на эту операцию...
Помощь в оспаривании операции
15.04.25 с моей карты мошенническим способом были списаны деньги за несуществующую подписку.Решение вопроса с сайтом мошенников результата не принесло.Обратилась вТ-банк за помощью...
Вернули деньги за неиспользованную услугу
Добрый день! Благодарю сотрудника, Ксению! Оперативно решила мою проблему. С меня списали абонентскую плату за услугу в* музыка, хотя я даже не знала. Написала в поддержку, где...
Возврат средств
13 марта обратился в поддержку банка через мобильный чат в приложении, по поводу возврата средств оплаченных мною за отель. Отель затягивал с возвратами. Банк быстро понял всю мою...
Моментальное решение проблемы
Обратился в онлайн-чат в приложении в 21.50, тут же отреагировал оператор Сергей. Я ошибочно оформил выпуск доп.карты с платным дизайном за 1.000руб., деньги сразу списались...