Отсутствие лояльности к клиенту

16.04.2025 15:55
373
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

14.04.2025 года пришел в ДО Газпромбанк "Царицыно" за помощью. Мне нужно было получить документы заверенные банком: справку по последней операции, реквизиты. Обратился к менеджеру. Увидел в глазах менеджера отсутствие желания помогать, сразу же "отфутболил" меня. Сказал, что для этого мне нужно ехать в офис на "Варшавке", что у них в офисе такие услуги не оказывают. Также сообщил, что они сидят в лайт офисе и никакие документы не распечатывают, несмотря, на то что рядом был принтер. Видимо в его понимании лайт офис, это сидеть и ничего, кроме продаж не делать, отдыхать и отказывать в помощи клиентам. Так как бейдж у сотрудника был плохо виден, я спросил как его зовут, на что сотрудник полностью перевернул бейдж, чтобы я не смог его идентифицировать. В итоге, после перепалки, сотрудник показал бейдж, на котором было написано С-в Никита. Ушел из офиса полностью разочарованным, пришлось ехать на Варшавку, что далеко и не удобно.На Варшавке мне сделали все что было нужно, но я потерял кучу времени и нервов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-17T09:51:54+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе банка. Учтем отзыв в дальнейшей работе. Мы работаем над улучшением сервиса каждый день. Постараемся сделать все, чтобы подобного не повторялось. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 778
отзыва
5 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

21.04.2025