Сняли комиссию без предупреждения.
14 апреля 2025 года я снимала денежные средства с дебетовой карты банка «ПОЧТА БАНК» через банкомат ПОЧТА БАНК. После первой попытки на экран банкомата высветилась надпись операция невозможна. Я обратилась к сотруднице банка с вопросами: 1) Какую сумму можно снимать за раз? Ответ сотрудницы – 600000, но банкомат может себя так вести если в нём нет денег. 2) Денежные средства снимаются без комиссии? Ответ сотрудницы – да, конечно, ещё и утвердила что в банкоматах банка «ВТБ» тоже без комиссии с карты «ПОЧТА БАНК» можно снимать денежные средства. После этих ответов я решила снимать денежные средства частями (на случай отсутствия денег в банкомате), после снятия определённой суммы, при следующей попытке на экране банкомата высветилось - превышен лимит. В банкомате «ВТБ» - операция отклонена, так как недостаточно средств. Когда я зашла в личный кабинет «ПОЧТА БАНК», то обнаружила, что на счету не хватает 1500 рублей. Обратилась на горячую линию «ПОЧТА БАНК», объяснила всю ситуацию и получила ответ: «При снятии денежных средств с вашей карты берётся комиссия».
Я оплатила услугу о которой не была предупреждена и на которую не соглашалась, в результате потеряла 1500 рублей . Банк вводит клиентов в заблуждение .
Хочу спросить:
1) Почему сотрудница банка дала мне неверную информацию?
2) Почему на экране банкомата при снятии денежных средств не отображается информация о комиссии?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Закрыть счета после банкротства
Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после...
Помогли отключить рекламу
Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в...
Кешбек
На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий...
Почта банк не отпускает
Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по...
Отвечают на вопросы в чате
Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно...
Спасибо большое за помощь
Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на...
Начисление кэшбека
В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало...