В декабре оставлял отзыв с историей как банку ВТБ плевать на новых клиентов. История тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12050184/?comment_id=7449532&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=
Тогда банк ответил, что курьер звонил, искал, а мы мол такие плохие спрятались и не отвечали. Я даже отправлял распечатку звонков мобильного оператора, где никаких звонков от курьера не было. Тем не менее оценку не засчитали и банк ушел в тишину.
Прошло полгода...
В этот раз решили каждый шаг заявки на получение дебетовой карты для бабушки пенсионерки записывать.
12 апреля в 18 часов по "ссылке друга" была заполнена анкета заявка на дебетовую карту. Были предложены интервалы доставки в этот же день и далее каждый день с 9 до 21 часа. Бабушка выбрала курьера на 15.04.2025 с 11 до 13 часов.
Тут же ей на телефон пришла смс (скрин прилагаю): Доставим продукт "Дебетовая карта" 15.04.2025 11:00-13:00.
Наступает 14 апреля и рано утром бабушки приходит смс: новые параметры доставки, приедем 14.04.2025 г.
и следом еще смс: Илья доставит вам продукт дебетовая карта с 11 до 13.
По планам бабушка ждала врача в этот день, но раз курьер вдруг захотел приехать 14 апреля, то так тому и быть, и стала ожидать и врача и курьера с картой.
Наступил вечер, врач приехал днем, а вот курьера с картой так и не было, не в 11, ни в 13, ни в 18 часов. Позвонив на телефон курьера из смс -"нет ответа".
И уже в 20:06 она набрала номер 1000, где 15 минут девушка мычала в трубку, что курьер закрыл заявку. Почему?-она "не знает". Ждать ли карту 15 апреля, как и было указано в смс- "Нет!" Что же делать дальше? Опять кидаете меня?-"помочь вам не можем". "Обращайтесь письменно с скринами смс"-все что смогла посоветовать девушка.
Собственно, что я и делаю.
Второй раз банк кидает нового клиента, разве это возможно? Куда опять пропал курьер и почему была перенесена дата? Ответственные есть в этом банке?
Данные мои и бабушки на сайте есть. На почту банка SMedia@vtb.ru также продублировано. Жду ответа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...
Четкая работа оператора
Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему у других это вызывало какие то сложности не...
Не теряйте Надежду!
Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Возврат кэшбэка
Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...