Пропали деньги, не открылся вклад и деньги не вернулись на счет
Открывала вклад на 3месяца в мобильном приложени. После подписания документов электронной подписью вышло уведомление: возникла техническая ошибка, попробуйте позже. При этом деньги на счет не вернулись, вклад не открылся, то есть деньги просто пропали из личного кабинета. Переходя в историю счета висит, что операция находится в обработке. Обратилась в поддержку. Сначала мне предлагали подождать день, потом второй. Затем сказали, что деньги зависли в холде и их разблокирует технический специалист, составили обращение, нужно ждать ПОЛ МЕСЯЦА! 15 дней. То есть за это время я не могу пользоваться своими деньгами и не могу получать проценты на вклад, так как он не открылся (проценты за 15 дней мне никто не начислит и не компенсирует). Просила просто отменить операцию и вернуть деньги на счет, сказали, что это также составит 15 дней. специаы говорили, что со мной свяжется технически специалист для выяснения деталей. Прошла неделя - со мной никто не связался, деньги так и не вернули.
Грубо говоря, я осталась без денег на пол месяца благодаря этому банку. А возможно и дольше, так как я не знаю решат ли мой вопрос за это время или нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...
Четкая работа оператора
Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему у других это вызывало какие то сложности не...
Не теряйте Надежду!
Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да...
Участие в банке
Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р...
Возврат кэшбэка
Своевременно не был начислен и выплачен кэшбэк за оплату картой ВТБ на Озоне. Было сделано несколько обращений, ответом был "подождите ознакомлюсь" и затем "ждите придет" сроки...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Отзыв
При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были...