Банк не предоставляет четкого письменного ответа, в какой отчетный период я должна совершать покупки по карте, чтобы получить надбавку 3% ко вкладу «Щедрая весна»!

БАНК НИКЛИЕТООРИЕНТИРОВАН!!! Банк морочит голову 12-й день подряд и не предоставляет четкого письменного ответа в какой отчетный период я должна совершать покупки по карте "Халва" на сумму 10 000 руб. чтобы получить надбавку ко вкладу 3% ко вкладу «Щедрая весна»! Это началось еще 04.04.2025г. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО УЖАС!!!! 04.04.2025г.я обратилась в банк для уточнения информации с какого по какое число я должна совершать обороты по карте так отчетный период привязан со дня открытия вклада! Дата открытия моих вкладов 31.03.2025г. Первый мой запрос был от 04.04.2025г. номер 937863. Обращение было закрыто без предоставления письменного ответа в соответстви с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 945159 от 06.04.2025г. В ответ на данное обращение исполнитель по обращению указал неверный период с 17.03.2025г. по 16.04.2025г. для совершения оборотов по карте "Халва" 10 000 руб. В соответствии с чем мной была создана еще одна жалоба на рассмотрение данного обращения 949339 от 07.04.2025г. В данном обращении исполнитель не указал мои персональные данные по которым можно произвести индентификацию что ответ предоставляеться именно мне. Под персональными даными имеется в виду: мой адрес регистраци, дата моего рождения, мои паспортные данные. Все ответы от банка были предоставлены без указания моя персональных данных. Также в ответе на обращение отсутствуют: номера счетов вкладов "Щедрая весна", название вкладов, ставка, дата открытия по которым банк обещает надбавку 3%. Также отсутствует номер счета карты по которой нужно делать покупки обороты на сумму 10 000руб. В соответствии с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 973735 от 11.04.2025г. Прошу разъяснить почему при обращению на горячую линию банка по номеру телефона 8 800 100 00 06 банк предоставляет все время разные периоды по которым нужно делать покупки на сумму 10 000 руб. для получения надбавки 3% ко вкладу "Щедрая весна". Также в письменных ответах все время указаны разные периоды по которым нужно совершать обороты по карте. Прошу исполнителя связаться со мной по данному вопросу чтобы мне не пришлось обращаться в банк по одному и тому же вопросу в 7 раз. Также было еще одно обращение 95269888 от 08.05.2025г. Банк неклиентоориентирован, не заинтересован в решении вопроса.