Хочу отметить отличную работу опреатора Марины из службы поддержки Альфабвнка.12 апреля в 11.32 я совершил покупку в магазине магнит и оплатил покупку картой Альфабанка на сумму 815 рублей 60 копеек, покупка была одобрена, заказ начали собирать, но спустя 5 минут пришло смс, что заказ не оплачен. Я зашёл в приложение Альфабанка, сумма была списана, но в истории покупок был списан только 1 рубль и кешбэк 15 копеек, хотя сумма должна быть 815 рублей и 15 процентов от этой суммы кешбэка. Я обратился в час в приложении Альфабанка, оператор Марина сказала, что в этой ситуации необходимо выйти из приложения и зайти снова, что я и сделал, после чего увидел в истории покупок покупку на сумму 815,6 рублей и кешбэк 122 рубля. Спасибо за грамотную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решение проблемы
Хочу поблагодарить чат поддержки в приложении Альфа-Банк! За быструю реакцию и решение моей проблемы. Обратился 16 апреля 2025 года за помощью по поводу ошибочно подключенной...
Помогли отключить подписку
20 августа 2024 года, я обратилась в чат с просьбой отключить месячную подписку, помогли рассказали как и отключить. Я не смогла разобраться как отключить и мне отключили. Оператор...
Проблема с кэшбэком
10 апреля обращался в тех поддержку альфа банка в связи с проблемами с выплатами кэшбэка, кэшбэк ошибочно ушел в минус в связи с возвратом, быстро и оперативно решили в течении 2...
Специалист банка помог урегулировать ситуацию со штрафом ГИБДД
28 января мне в приложение пришёл штраф ГИБДД, хотя автомобиля не имею и прав нет. Я испугалась, написала в чат Альфа банка, специалист Юлия оперативно помогла мне выяснить почему...
Помощь в обслуживание
Автоматически списалалось 399 рублей за Альфа смарт мне сказали что услуга списывается автоматически Хотя я не хотел или думал подключить данную услугу или нет после чего...
Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания
На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет...
Быстрая помощь в решении любого вопроса в приложении
Добрый день) 11 апреля написала в чат банка, о помощи по начислению кэшбэка. Не могла найти информацию о том сколько и точно ли начислился кэшбэк по акции от заправки. Кстати это...