Быстрая помощь в решении любого вопроса в приложении

16.04.2025 18:47
181
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день) 11 апреля написала в чат банка, о помощи по начислению кэшбэка. Не могла найти информацию о том сколько и точно ли начислился кэшбэк по акции от заправки. Кстати это тоже большой плюс банка что постоянно происходят акции, по кэшбеку) Вернемся к истории) На помощь откликнулся оператор Дмитрий. Все проверил, и быстро разъязнил, когда и сколько было начислено. Спасибо большое за помощь. Всегда объясняют и быстро реагируют)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T10:09:01+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-20T12:42:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить чат поддержки в приложении Альфа-Банк! За быструю реакцию и решение моей проблемы.  Обратился 16 апреля 2025 года за помощью по поводу ошибочно подключенной... Читать полностью

16.04.2025

Помогли отключить подписку

Оценка 5

20 августа 2024 года, я обратилась в чат с просьбой отключить месячную подписку, помогли рассказали как и отключить. Я не смогла разобраться как отключить и мне отключили. Оператор... Читать полностью

16.04.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 4

10 апреля обращался в тех поддержку альфа банка в связи с проблемами с выплатами кэшбэка, кэшбэк ошибочно ушел в минус в связи с возвратом, быстро и оперативно решили в течении 2... Читать полностью

16.04.2025

Специалист банка помог урегулировать ситуацию со штрафом ГИБДД

Оценка 5

28 января мне в приложение пришёл штраф ГИБДД, хотя автомобиля не имею и прав нет. Я испугалась, написала в чат Альфа банка, специалист Юлия оперативно помогла мне выяснить почему... Читать полностью

16.04.2025

Помощь в обслуживание

Оценка 5

Автоматически списалалось 399 рублей  за Альфа смарт мне сказали что услуга списывается автоматически  Хотя я не хотел или думал подключить данную услугу или нет после чего... Читать полностью

16.04.2025

Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания

Оценка 4

На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет... Читать полностью

16.04.2025

Вернули комиссию за снятую услугу

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить хорошие пожелания банку. Произошло небольшое разногласие, я по ошибке подключил услугу альфа-смарт и была списана комиссия 399 рублей, сначало я не... Читать полностью

16.04.2025