Помощь в обслуживание

16.04.2025 18:56
196
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Автоматически списалалось 399 рублей 

за Альфа смарт

мне сказали что услуга списывается автоматически 

Хотя я не хотел или думал подключить данную услугу или нет

после чего

быстро и оперативно помог сотруднее банка в онлайн чате

денежные средства вернули в полном обьеме сразу и оперативно 

проблему решили

Спасибо большое 

Альфа Банк очень порадовал 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T11:01:15+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-19T14:17:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить чат поддержки в приложении Альфа-Банк! За быструю реакцию и решение моей проблемы.  Обратился 16 апреля 2025 года за помощью по поводу ошибочно подключенной... Читать полностью

16.04.2025

Помогли отключить подписку

Оценка 5

20 августа 2024 года, я обратилась в чат с просьбой отключить месячную подписку, помогли рассказали как и отключить. Я не смогла разобраться как отключить и мне отключили. Оператор... Читать полностью

16.04.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 4

10 апреля обращался в тех поддержку альфа банка в связи с проблемами с выплатами кэшбэка, кэшбэк ошибочно ушел в минус в связи с возвратом, быстро и оперативно решили в течении 2... Читать полностью

16.04.2025

Специалист банка помог урегулировать ситуацию со штрафом ГИБДД

Оценка 5

28 января мне в приложение пришёл штраф ГИБДД, хотя автомобиля не имею и прав нет. Я испугалась, написала в чат Альфа банка, специалист Юлия оперативно помогла мне выяснить почему... Читать полностью

16.04.2025

Интерфейс банкомата вводит в заблуждение относительно счёта списания

Оценка 4

На руках имеется комбо-карта Альфа-банка, по умолчанию стоит оплата с кредитного счёта. 31 марта решил снять наличные в банкомате, при этом, поскольку интерфейс банкомата позволяет... Читать полностью

16.04.2025

Быстрая помощь в решении любого вопроса в приложении

Оценка 5

Добрый день) 11 апреля написала в чат банка, о помощи по начислению кэшбэка. Не могла найти информацию о том сколько и точно ли начислился кэшбэк по акции от заправки. Кстати это... Читать полностью

16.04.2025

Вернули комиссию за снятую услугу

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить хорошие пожелания банку. Произошло небольшое разногласие, я по ошибке подключил услугу альфа-смарт и была списана комиссия 399 рублей, сначало я не... Читать полностью

16.04.2025