Отвратительный неклиентоориентированный севис
15.04.25 обратился в офис втб для того, чтоб мне всего лишь распечатали справку "для госслужащих".
В нормальных, клиентоориентированных банках, которые не дурят своих клиентов, эта процедура занимает 30 секунд, как, например, было в Сбере.
Здесь же начался цирк с конями. Сразу подсунули какую-то бумажку-единая форма согласия с заранее проставленными галочками, без подписи на которой мне было отказано в обслуживании. Зачем это нужнои чем регламентировано никто объяснить не смог. При просьбе пригласить кого-либо из компетентного руководства сообщили, что все на совещании ). Даже через 20 минут каких-то выяснений не смогли ничего сделать и тупо отказали в обслуживании.
При этом, на горячей линии банка, мне сообщили, что подпись в данной форме не является основанием для отказа в обслуживании, но повлиять на своих нерадивых сотрудников, незнающих элементарные нормы законодательства РФ, они не могут.
Сотрудник банка, по моей просьбе, сформировал жалобу, но единственный способ получить ответ на нее - только письмо через почту РФ. Что за бред? Почему в 21 веке мне не могут предоставить ответ на электронную почту?
В конечном итоге, только спустя 30 минут, я смог уже самостоятельно, восстановить доступ к ВТБ онлайн и получить эту справку. Сотрудники банка даже с этим не смогли ничем помочь.
Отвратительный, некомпетентный сервис, незнание законодательства, ложь и насмешки - все это ждет тех, кто решит связаться с втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Все понравилось
18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали...
Перевыпуск
Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию...
Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ
Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ...
Хвалебный отзыв за доставку карты
Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также...
Четкая работа оператора
Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему у других это вызывало какие то сложности не...
Консультация
Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне...