Закрытие карт и счетов

17.04.2025 09:59
190
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу закрыть все счета в ВТБ банке уже с 28 марта! Обратилась в отделение банка, сначала нужно было закрыть карту и ждать 10 дней, далее по истечению срока подошла в банк, оказывается не закрыта цифровая карта и на счету 14 рублей, снова нужно ждать закрытия, в отделении банка по адресу г. Казань ул. Проспект Победы 56 сотрудники отделения сказали ожидать 2-3 дня, закроют в экстренном режиме. Сегодня звоню в поддержку, чтобы уточнить, в итоге ничего не закрыто и снова составили обращение на закрытие карты, документ на закрытие карты на рассмотрении до 8.05.25!!! Сколько уже можно! Сегодня 17 апреля, почти месяц прошел! Закройте уже счета! Постоянно с ВТБ какие то проблемы, ни в одном банке такого нет! 

ВТБ
ВТБ
2025-04-18T11:47:17+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Для закрытия договора вы обратились в офис по адресу: г. Казань, ул. Проспект Победы, 56. Сотрудник увидел остаток на счете и обнулил счет. 17.04.2025 повторно направили вашу карту ****4502 и счет к ней на закрытие. Карту и счет закроем через 10 дней в соответствии с «Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ». Приносим извинения за ожидание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
15 370
отзыва
15 188
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Хвалебный отзыв за доставку карты

Оценка 5

Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также... Читать полностью

16.04.2025

Четкая работа оператора

Оценка 4

Хочу отметить хорошую работу оператора Марии (номер 70017***). Ситуация довольно простая и решена также быстро и просто.Почему  у других это вызывало какие то сложности не... Читать полностью

16.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Не теряйте Надежду!

Оценка 4

Проблема была в том, что по каким то там причинам, я так и не понял по каким ,с карты, не большую, но кровью и потом, заработанную сумму, списали два раза, хоть надо было один. Да... Читать полностью

15.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025