Обманул ДОМ.РФ без согласился использовал мат капитал на уменьшение срока!

Добрый день! Мы очень хотим сохранить с вами дружеские отношения, поэтому решили пойти навстречу и уменьшить сумму ежемесячного платежа по кредитному договору. С 20.05.2025 платеж уменьшится. Дальше хотим ответить на вопросы по порядку: При внесении материнского капитала в качестве частично-досрочного погашения в соответствии с пунктом 5.16.5 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) сокращается срок кредитования, а не ежемесячный платеж. В Банк необходимо предоставить информацию о способе учета поступивших денежных средств в счет исполнения обязательств в письменной форме, направив заявление о пересчете размера ежемесячного платежа. От вас данное заявление не поступало до поступления материнского капитала на кредитный счет. В связи с чем был уменьшен срок кредитования. Напоминаем, что пересчет платежей производится по формуле, доступной в условиях кредитного договора. После внесённых вами частично досрочных погашений с изменением суммы ежемесячных платежей происходит перераспределение процентов и основного долга. При частичном погашении с изменением размера платежа график будет изменен в следующую дату платежа в новом размере. Хотим также пояснить, что персональный менеджер, курировавший вашу сделку, не обладает полномочиями для решения вопросов, связанных с обслуживанием ипотечного кредита. После того, как вы подписали документы вам необходимо обращаться по вопросам обслуживания в отделение Банка или по телефону горячей линии 88007758686. Дополнительно мы прослушали ваши звонки на горячую линию Банка, в рамках которых специалисты предоставляли верную консультацию относительно заданных вами вопросов. Вы обращались после проведения частично-досрочного погашения. Рады, что ваш вопрос был решен! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"