Ozon банк заблокировал счёт и не отвечают

17.04.2025 13:26
318
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Озон Худший банк в России на данный момент, только этот банк без предупреждения блокирует счета и не отвечает ни в чате ни на горячей линии, ничего не могут сказать.

Ограничили операции, теперь остался без средств, так как все было на озон карте. В чате банка только бот отвечает, уже сутки жду ответа оператора, в других банках такой проблемы с обслуживанием нет

Никому не рекомендую связываться этой конторой, верните деньги!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T09:28:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-17T17:49:56+03:00
Здравствуйте! У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы приостановим расходные операции по счёту. Делаем это с целью соблюдения законодательства и рекомендаций регулятора - ЦБ РФ. Запросили у вас документы и пояснения по операциям. Нам потребовалось время для проверки. Так как не готовы были снять ограничения, предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк по реквизитам. В чате и на горячей линии клиентам помогает бот, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Запросили у вас реквизиты для вывода сегодня, 17 апреля. В этот же день начали процесс, не нарушив сроки. Деньги отправим завтра до конца дня. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Счёт закрываем 45 дней. Это максимальный срок. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,16
средняя оценка
12%
решено проблем
12 752
отзывов
12 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Кешбэк

Оценка 5

Вопрос был по кешбэку, оплатил по qr-коду покупку на 28тр, а бонус не начислен обратился в поддержку, оказывается при такой оплате бонус не начисляется(Что в принципе странно... Читать полностью

18.04.2025

Вернули деньги баллами озон 👍

Оценка 4

Пополнила счёт на карте озон, чтоб расплатиться за проезд. И приходит оповещение, что списали 99₽ за оповещения (за месяц). Ладно, сказала бы я, но я не помню, чтоб его подключала... Читать полностью

17.04.2025

Вернули денежные средства. Процесс оспаривания

Оценка 5

Спасибо банку, что разобрались в обращении. И вернули незаконно списанные деньги. Ехала в автобусе. С карты производила оплату на валидаторе. Водитель сказал, что оплата не прошла... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия

Оценка 4

Спасибо озон банку,за то что помог решить вопрос.Хочу похвалить Галину, за то что помогла с решением вопроса, в онлайн чате, ответила быстро.У меня списали комиссию 99 руб за... Читать полностью

17.04.2025

Блокировка карты

Оценка 5

16 апреля при переводе крупной суммы денег произошла блокировка карты со стороны банка.  Разобраться в ситуации удалось очень быстро. Сразу же после блокировки со мной связался... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбэк и звезды озона

Оценка 5

Здравствуйте! Было не понятно как начисляются звезды озон банка, это те за которые можно купить товары за один рубль! Обратился в чат бот, так как не понял кэшбэк или звезды... Читать полностью

17.04.2025

Помогли вернуть деньги за доставку при отмене заказа

Оценка 5

Была проблема с возвратом денег за доставку, при отмене заказа деньги вернулись только за сам товар. Подождала 10 дней, как положено, но деньги так и не поступили. Описала в чате... Читать полностью

17.04.2025