Я хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком, который произошёл 9 марта. В тот день у меня возникла небольшая проблема с картой — я случайно поставил её в стоп-лист и не смог расплатиться за проезд. Это создало некоторые неудобства, так как мне нужно было продолжать свои дела.
Я решил обратиться в чат поддержки в приложении Альфа-Банка, рассчитывая на быструю помощь. Я написал, как вывести карту из стоп-листа.
На моё сообщение достаточно быстро ответил Альфа Помощник. Он вежливо объяснил, что сам банк не может удалить карту из стоп-листа, и мне следует обратиться напрямую в транспортную компанию моего города. Это было немного неожиданно, так как я думал, что такой вопрос можно решить через банк. Тем не менее, помощник дал чёткие инструкции, как действовать дальше.
С его рекомендацией я смог быстро найти сайт транспортной компании и, следуя предоставленным указаниям, успешно удалил карту из стоп-листа. Хотя мои ожидания не совпали с реальностью, я признателен за объективную информацию и оперативный ответ.
В целом, я остался довольным Альфа-Картой. Кэшбеки и рулетка с кэшбэком действительно радуют и помогают сэкономить на повседневных покупках. Поэтому я без сомнений буду рекомендовать её своим друзьям и близким. Надеюсь, что в будущем сотрудники банка будут более активны и предоставят ещё больше информации по возникшим вопросам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы
18 апреля я в приложении банка обнаружила списание за подписку Альфа смарт . В марте я заказывала апельсиновую карту с получением от курьера . Курьер сказал , что к карте подключен...
Отменили комиссию по телефону
17 апреля поздно вечером позвонил на горячую линию, чтобы решить возникшую проблему. С меня списали комиссию за непонятный мне пакет услуг и за оплату СМС информировать. СМС...
Сотрудник совершил ошибку
с меня списали деньги за подписку которую я не подключала (это бывает частенько), я объяснила всю ситуацию работнику и он справился за несколько минут и ещё сотрудник вернул мне...
Списание комиссии
Обратилась в онлайн чат поддержки с проблемой списания комиссии, сотрудники все решили и вернули деньги. Спасибо, что цените клиентов. Карту не стала закрывать, как хотела...
Комиссия за подписку
Здравствуйте, зашел я посмотреть недавние операции по карте и обнаружил какое То непонятное списание за подписку, решил оспорить это списание, в чате выбрал причины по которым я...
Вопрос решен
Списали комиссию за онлайн чек с дебетовой карты. Я об это не знала, что это платная услуга, написала в поддержку о своей проблеме. Вопрос решили за пару дней. Деньги вернули...
Возврат средств
17 апреля обнаружила списание со своей карты Альфа‑Банка. Это была комиссия за услугу "Альфа чек", которую я не подключала. Подписанием нашла кнопку – оспорить операцию. Через...